ポニークリーニングの口コミ評判｜料金から他社比較まで徹底調査
「ポニークリーニングの評判はどう？」
「悪い口コミはどんなものがあるんだろう？」
と疑問に思われている方も多いのではないでしょうか。
ポニークリーニングは創業57年、800店舗を展開する大手クリーニング業者です。宅配クリーニングも人気があり、最大9ヶ月間の保管サービスも好評です。
とはいえ、実際に使ったことがないと本当に安心して依頼できるのか不安な方も多いかもしれません。
そこで今回、ポニークリーニングの利用者に口コミ調査を行いました！
また、編集部でも実際にポニークリーニングの宅配クリーニングを依頼した正直レビューも解説していますので、ポニークリーニングの利用検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。
ポニークリーニングの口コミ・体験評価
| 口コミ満足度 | 3.94 （口コミ数38件） |
|---|---|
| 料金満足 | 3.50 |
| 仕上がり品質 | 2.75 |
| 注文のしやすさ | 3.41 |
| 無料オプションの豊富さ | 2.50 |
※カジナビが実際にリネットの宅配クリーニング体験した検証結果を参照しています
ポニークリーニングの他にも16社体験しておすすめ宅配クリーニングを比較検証していますので、ぜひこちらの記事もご覧ください。
【17社体験】宅配クリーニングおすすめランキング｜クリーニング師に聞く失敗しない選び方も紹介（2024年7月更新）
目次
ポニークリーニングの良い評判・口コミ
まずは、ポニークリーニングの良い評判から紹介します。
ポニークリーニングの良い口コミまとめ
それぞれ実際の口コミを見ていきましょう。
簡単にクリーニングできて便利
安く利用できる
良質な仕上がり
良い口コミを見てみると、価格や仕上がりにとても満足されている方が多い結果となりました。「他店では落ちなかったシミもキレイになった」という声もあり、高品質な仕上がりに満足されている口コミも見られました。
実際のアンケートによると、「仕上がり満足度」は5段階評価中4.1（満足）という結果になり、多くの方が仕上がりに満足されていることが分かりました！
他にも、サービスだけでなく、接客などの対応も好評価しているコメントもありました。中には「不満はないです」という意見もあったので、安心して利用できる宅配クリーニングの一つと言えるでしょう。
ポニークリーニングの悪い評判・口コミ
続いて、ポニークリーニングの悪い評判を確認していきましょう。利用前に、ぜひチェックしてみてくださいね！
ポニークリーニングの悪い口コミまとめ
それぞれ詳しく見ていきましょう。
専用バックに入り切らない場合がある
洗剤のにおいが少し気になる
返却日の変更はできない
また、返却日の変更はできないようなので、急ぎの予定が入った時には困ってしまいます。
悪い口コミの中には、「専用バックに入り切らない場合がある」という口コミが見られました。
宅配クリーニングでは、専用の袋に衣類を入れて送付します。
クリーニングの注文は、4点・7点・10点・15点などのコースがあり、専用バッグに衣類を入れて送るため、入るものしか依頼できません。
たとえば、15点コースを選んでも、ダウンなどかさばる衣類を入れて11点しか専用バッグに入らなければ、残りの4点はクリーニングできなくなってしまいます。
専用バッグのサイズは横400×奥行き450×高さ450mmで、どのコースを選んでも同じサイズのものが届きます。
「1人暮らしにはちょうどよかった」という口コミもありましたが、家族が多いと袋に入り切らない場合もあります。
コートなどかさばる衣類を頼む場合は4点コースなど少ない点数のコースにするなど、注文時に確認してから選ぶと良いでしょう。
また、悪い口コミの中には「洗剤の臭いが少し気になる」という意見も数件ありました。
しかし、「洗剤のにおいは気にならなかった」という口コミも見られましたので、臭いの感じ方には個人差があることを念頭に置いておくと良いでしょう。
【体験談】ポニークリーニングの宅配サービス気になる仕上がり評価
ここでは、カジナビ編集部が実際にポニークリーニングHINOKAの宅配サービスを利用した体験レビューを紹介します。
今回は、シミを付けたワイシャツと毛玉だらけのニットを1枚ずつ頼み、シミ抜き・毛玉取りの仕上がり効果をチェックしてみました。
実際にかかった費用
| ワイシャツ | 440円 |
|---|---|
| セーター | 935円 |
| 送料 | 1,980円 |
| 合計 | 3,492円 |
ポニークリーニングHINOKAは、1点から依頼でき、プレミアム会員と一般会員で料金が異なります。
今回は検証のため、送料の方が高くなってしまいましたが、依頼枚数が多いほど安く頼める上にプレミアム会員の場合は、2,090円以上で送料が無料になるので、依頼する際は、まとめて依頼するのがおすすめです。
料金の詳しい説明は、記事後半の「ポニークリーニングの料金は？白洋舎と比較！」をご覧ください。
プレミアム会員の方がお得に利用でき、月額330円が2ヶ月無料でお試しできるので、少しでも安く利用したい方は、プレミアム会員に入っておくのがおすすめです。利用頻度が低い場合は、無料期間中に解約をしましょう。
ワイシャツには以下のシミを付けてクリーニングに依頼しました。
- コーヒー（水溶性）
- 泥（不溶性）
- 口紅（油性）
- ボールペン（油性）
宅配クリーニングはシミ抜きは、無料オプションとして対応してくれる業者が多く、ポニークリーニングでも無料で対応してくれます。
シミ抜きは無料オプションになっていますが、どこまでキレイにしてくれるのでしょうか。
ポニークリーニングの仕上がりは？気になるビフォアフター
衣類発送から10日後、無事に衣類が届きました！
ワイシャツのシミ抜きとセーターの毛玉の仕上がりは以下の通りです。
ワイシャツのシミは、コーヒー・泥・口紅はキレイに取れましたが、残念ながらボールペンは跡が残ってしまいました。
また、セーターの毛玉も細かな毛玉が残っており、変化はあまり見られませんでした。ポニークリーニングHINOKAでは、毛玉取りは無料対応ではないため、追加料金を払って依頼しないと対応はしてくれないようです。
体験結果の評価はこちら！
ポニークリーニングの体験評価
| 料金満足 | 3.50 |
|---|---|
| 仕上がり品質 | 2.75 |
| 注文のしやすさ | 3.41 |
| 無料オプションの豊富さ | 2.50 |
ポニークリーニングの良いところは1着単位で頼める点ですが、油性のシミ抜きや毛玉取りは、追加料金を払ってしっかり対応してもらわないと、満足のいく仕上がりにならない可能性があります。
また、衣類のお届け日指定ができないため、最短4日という案内がありますが、今回カジナビ編集部で依頼をした時には、衣類発送から10日かかりました。
急ぎ利用予定のある衣類を頼むのはおすすめできません。
ただ、ポニークリーニングは店舗展開をしているため、仕上がりに満足できなかった場合、6か月以内に店舗持ち込みをすると再仕上げを無料対応してくれます。
全国展開している大手業者の分、対応には安心感がありますので、信頼できる業者に頼みたい方は、検討してみましょう。
ポニークリーニングは、保管ありとなしとでは、サービスサイトが異なります。
オフシーズンの衣類をまとめて預けたいという方は、こちらからご確認ください。
＼4点パック8,800円～／
ポニークリーニング3つの特徴
老舗クリーニング店・ポニークリーニングには、どのような特徴があるのでしょうか。以下に特徴を3つまとめて紹介します。
ポニークリーニングの特徴
創業57年800店舗を展開
ポニークリーニングは創業57年、首都圏、中京圏を中心に800店舗展開する老舗のクリーニング業者です（2024年3月現在）。
会員数も130万人を突破しており、長い実績がある大手クリーニング店なので、安心して依頼できます。
昔ながらの技術だけに頼らず、常に技術革新に挑戦しており、新素材や洗浄の研究にも力を入れています。
積み上げてきたノウハウを元に、宅配クリーニングでも充実したサービスが好評です。
仕上がりが高品質
ポニークリーニングでは、常に質の高い仕上がりになるよう汚れの度合いに応じて洗い方を調整しています。
素材や汚れの度合いにより洗濯マシンを変えて細かく調整しているので、衣類に合わせた仕上がりができます。
さらに、大手洗剤メーカーとオリジナル洗剤の共同開発も行なっています。
社内競技会も開催しており、レベルアップに取り組んでいることが仕上がりの満足につながっています。
業界唯一の「ひのきの香りアロマワイシャツ」
ポニークリーニングでは、ワイシャツに限りクリーニング後にひのきの香りがつくサービスがついています。口コミでも「ひのきの香りに癒される」と好評です。
天然ヒノキチオールをマイクロカプセル化するという特許技術で衣類に付着させているので、匂いがキツくなく、抗菌・防臭・リラックス効果をもたらすと言われています。
ポニークリーニングの料金は？白洋舎と比較！
ここでは、ポニークリーニングの料金を紹介していきます。
ポニークリーニングには、「保管付き宅配クリーニング」・「保管なし宅配クリーニング・HINOKA（一都三県限定）」の2種類のクリーニングがあります。それぞれ詳しく見ていきましょう。
保管付き宅配クリーニング料金表
- ライトコース…日常使いにおすすめ
- プラチナコース…繊細な衣類におすすめ
- シャンゼリゼコース…衣替えの季節におすすめ
| ライト | シャンゼリゼ | プラチナ | |
|---|---|---|---|
| 4点パック | 8,800円 | 14,190円 | 20,130円 |
| 7点パック | 11,990円 | 19,470円 | 25,740円 |
| 10点パック | 15,950円 | 23,100円 | 32,560円 |
| 15点パック | 21,450円 | 34,980円 | 42,020円 |
※保管は最大9ヶ月まで
※すべて税込表示 ※期間限定キャンペーン料金
保管なし宅配クリーニングHINOKA料金
| ライト仕上げ | シャンゼリゼ仕上げ | |
|---|---|---|
| ワイシャツ | 363円〜 | 629円〜 |
| コート・ダウン | 2,057円〜 | 3,702円〜 |
| その他お洋服全般 | 907円～ | 1,633円～ |
カジナビ編集部がポニークリーニング利用者に独自のアンケート調査を行ったところ、価格に対する総合評価は5段階評価中「3.1（普通）」という結果になりました。
利用者の声としては、高くもなく、価格相応のサービスを感じている方が多いようです。
よりお得に利用する場合は、キャンペーン情報もチェックするのがおすすめです。
割引キャンペーンに関することについては「ポニークリーニングは割引クーポンはある？」にて詳しく紹介します。
ポニークリーニングと白洋舎の利用料金を比較
続いて、ポニークリーニングと白洋舎の利用料金の比較をしていきましょう。
白洋舎もポニークリーニング同様、老舗のクリーニング店で全国に店舗があり、宅配クリーニングサービスを行っています。
今回は、宅配クリーニングを利用する場合の価格を比較しました。
| ポニークリーニング （ライト） | 白洋舎 （オリジナル） | |
|---|---|---|
| スーツ上下 | 1,814円〜 | 2,640円 |
| シャツ | 363円〜 | 825円 |
| コート | 2,057円〜 | 2,640円 |
| セーター | 907円〜 | 825円 |
上記の表のように、ポニークリーニングは白洋舎より比較的安く利用できることがわかります。
続いて、送料も確認していきましょう。
| ポニークリーニング | 白洋舎 | |
|---|---|---|
| 送料無料 | 8,800円以上 | 8,800円以上 |
| 有料の場合 | （8,800円未満） 990円 （4,400円未満） 1,980円 | （8,800円未満） 2,090円 |
送料無料の条件は、両社同じです。
送料が有料の場合、白洋舎では一律2,090円の送料がかかりますが、ポニークリーニングでは金額により送料が変わってきます。
合計金額によって送料にも差が出ることを念頭に置いておきましょう。
ポニークリーニングを利用するときの注意点
利用者の口コミの中から、ポニークリーニングを利用するときに注意したいことを紹介します。
利用時に困らないように、あらかじめチェックしておきましょう。
ポニークリーニング利用時の注意点
仕上がりは最短3営業日後
ポニークリーニングの宅配クリーニングは、最短3営業日のお届けとなり、仕上げまでの期間は他のクリーニングと比べてやや早めですが、「営業日」のため、土日祝の前に出した場合は、3日以上かかるので注意しましょう。※集荷に出した翌日を1日目とする
急ぎでなければ問題ありませんが、必ずしも最短納期でお届けとなるわけではないため、急を要する場合は注意が必要です。
仕上がりの早さを重視する際は、
などの宅配クリーニングを検討すると良いでしょう。
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注文後に返却希望日の変更はできない
ポニークリーニングでは、衣類を何日に受け取るのか、注文時に返却希望日の指定ができます。
しかし、注文した後は返却希望日は変更することができません。
返却日に不在の場合は不在通知書があるので後から受け取ることはできます。念頭に置いておくと良いでしょう。
ポニークリーニングに割引クーポンはある？
ここでは、ポニークリーニングの公式クーポン情報や割引キャンペーンについて紹介します。できるだけお得に利用できるよう、事前にチェックしましょう。
季節限定キャンペーン
ポニークリーニングでは季節に合わせた限定のキャンペーンを行っています。
2024年3月現在は、保管&宅配クリーニングで最大20%割引キャンペーンを実施中です。選ぶコースによって割引率は変動しますが、最大20%OFFのコースもあります。
割引後料金は以下の通りです。
| ライト | シャンゼリゼ | プラチナ | |
|---|---|---|---|
| 4点パック | 8,800円 | 14,190円 10%OFF | 20,130円 10%OFF |
| 7点パック | 11,990円 | 19,470円 10%OFF | 25,740円 10%OFF |
| 10点パック | 15,950円 | 23,100円 20%OFF | 32,560円 10%OFF |
| 15点パック | 21,450円 | 34,980円 20%OFF | 42,020円 10%OFF |
公式サイトから申し込めば自動的に割引料金が適用されますので、特にクーポンコードなどは必要ありません。
このキャンペーンは期限が未定のため、いつ終了になるかわかりませんので、検討中の方は、安い今のうちにぜひ利用してみてください。
新規会員登録キャンペーン
ポニークリーニングの新規会員登録すると、700円OFFクーポンが発行されるキャンペーンを行なっています。有効期限は発行から60日間です。
宅配クリーニングを利用する際には必ず会員登録が必要になるので、注文時に忘れないようクーポンコードを入力しましょう。
プレミアム会員登録キャンペーン
新規会員登録後、「プレミアム会員」になると2ヶ月利用料金が無料になるキャンペーンも行なっています。
プレミアム会員は、小学生以下の子供服3点無料やワイシャツボタンの付け替えが無料になります。
他にも、保管サービスで使えるクーポンがもらえることもあります。
登録には月額300円が必要になりますが、何度もクリーニングする方は良いでしょう。
ポニークリーニングの気になるQ&A
ここでは、ポニークリーニングに関するよくある疑問にお答えしていきます。
ポニークリーニングの利用方法は？
ポニークリーニングの宅配クリーニングは以下の流れで依頼していきます。
- まずは公式サイトから会員登録をする
- 公式サイトからクリーニングを申し込む
- 配送キットが届いたら専用バッグに衣類を詰める
- 集荷に来てもらい衣類を出す（コンビニや郵便局からの集荷も可能）
- 正式な料金が確定後、決済する
- クリーニング品を受け取る
すべて自宅にいながらクリーニング可能です。
料金はお店と宅配で変わる？
ポニークリーニングでは宅配クリーニングと店舗では料金が異なります。店舗料金はエリアによって異なり、サービス内容も違います。詳細は、お近くのポニークリーニング店でご確認ください。
ポニークリーニングの支払い方法は？
支払いはクレジットカード・NP後払い・AmazonPay払いが利用可能です。
ただし、店舗の場合は一部現金のみのお支払いになる場合もあります。利用先店舗へ確認しましょう。
ポニークリーニングはトラブルに遭ったら弁償してくれる？
ポニークリーニングでは、損害賠償規定に準じてトラブルの対処、弁償に対応しています。
問い合わせ窓口もあるので、明らかに衣類の状態がクリーニング前より悪くなっているなど、おかしいなと思ったときには、相談しましょう。
ポニークリーニングではハンガーの回収はしてる？
はい、回収しています。ポニークリーニングでは環境保全活動の一環として、他社のハンガーも回収しています。
まとめ
ポニークリーニングは創業57年、首都圏・中京地区に800店舗を展開する大手クリーニング業者です。宅配クリーニングも人気であり、最大9ヶ月間の保管サービスもあります。
最後に、ポニークリーニングの良い口コミ、悪い口コミを改めて紹介します。
ポニークリーニングの良い評判・口コミ
ポニークリーニングの悪い評判・口コミ
口コミを見てみると、ポニークリーニングは老舗クリーニングならではの技術により、高品質な仕上がりとWebで簡単に注文できると好評のサービスであることがわかりました。
注意点などを踏まえると、ポニークリーニングは「満足度の高い仕上がりにしたい」「急ぎのクリーニングではない」「1枚から依頼したい」などという方におすすめです。一つでも当てはまる方は、前向きに利用を検討してみてはいかがでしょうか？
自宅にいながらクリーニングを依頼し、限りある時間を有効活用していきましょう！
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