【詐欺や盗難に注意】悪質なハウスクリーニング業者の特徴と対処法を解説｜絶対に失敗したくない方必見

ハウスクリーニングを依頼する際、多くの方が「悪質な業者に引っかかりたくない！」「業者選びに失敗したくない！」と心配されることでしょう。

実際ハウスクリーニング業者を利用した方々のなかには、見積り以上の請求をされたり作業が雑で汚れが落ちていなかったりと、嫌な経験をされた方もいるんです…。

そこで今回の記事では、悪質なハウスクリーニング業者の特徴や実際に起こったトラブル事例、そしてトラブルが発生した際の対策を解説します。さらに、料金の相場やコストを抑えるためのポイントについても紹介しますよ！

ハウスクリーニングを安心して依頼するための情報をチェックして、失敗のない満足のいくサービスを受けられるようになりましょう！

悪質なハウスクリーニング業者の4つの特徴

ハウスクリーニング業界には、悪質な業者が存在し、利用者に不快な経験を与えることがあります。これらの業者は特定の特徴を持つため、利用する際は注意が必要です。

そこでここでは、ハウスクリーニング業界における悪質業者の特徴について、以下4つの項目で解説します。

これらの特徴に警戒し、信頼できる業者を選ぶための知識を身につけましょう！

1. あとから追加料金が発生する

あまりにも相場より安い金額の場合、あとから追加料金を請求される詐欺ケースがあるので注意が必要です。例えば「汚れの程度がひどくて追加料金が発生する」「駐車料金は別途請求される」といった要求をされることもあります。

作業日当日に高額請求されないために「最終料金はいくらか」「当日追加料金は発生しないか」確認しておくのがおすすめです！

もし追加料金が発生した場合は、その理由をハウスクリーニング業者に尋ねてみましょう。信頼性のある業者であれば、きちんと原因を説明してくれるはずです。

エアコンクリーニングの見積もりをして、7社のうち「出来ない機種とその理由」「追加料金をもらう条件とその理由」を最も詳しく明記しているところにした。営業やったことある人なら分かると思うけど「なんでもできる」と言うやつほど信頼ならないものはないよねー

— ayu (@8yumx) June 13, 2023

https://twitter.com/kanachan0331/status/802025344672727040

2. 作業時間が短い

悪質なハウスクリーニング業者のケースとして、極端に作業時間が短くなることが挙げられます。例えば、一部の工程を省略したり、見える範囲の清掃のみをしたりする業者など…。

「排水溝の掃除がされていない」「レンジフードの油汚れが落ちていない」などの汚れ残りに関するトラブルがあった方が目立ちました。とはいえ、ハウスクリーニングは見ず知らずの業者を家に入れることになるので、作業時間はなるべく短い方が良いと感じている方も多いでしょう。

作業時間はサービス内容や担当スタッフの技術力などによって多少違いはありますが、一般的な目安は、以下を参考にしてみてくださいね！

＜作業時間の目安＞

作業時間が短いのは魅力的ですが、悪質な業者を見抜くためにも、おおよその作業時間を把握しておきましょう！

3. アルバイトやパートを派遣している

ハウスクリーニング業者のなかには、正社員ではなくアルバイトやパートのスタッフを派遣している場合があります。特に目立つのは、フランチャイズ店です。一時的な雇用であるアルバイトやパートは、正社員のように長期間の研修やトレーニングを受ける時間や余裕がありません。

専門的なスキルや知識を習得するまでには至らないことが多いので、スキルや知識の不足でトラブルが発生する恐れもあるでしょう。実際に、アルバイトが派遣された利用者の意見を見てみると、以下のような口コミがありました。

どんなスタッフであっても、基本のマナーはしっかり守ってもらいたいですね。しかし、アルバイトやパートのスタッフであっても、スキル向上やマナー研修にしっかり取り組んでいる場合もあります。

そのため、信頼できる業者を選ぶ際には、スタッフの経験や教育体制についても確認することが重要です。

勧誘が強引

悪質なハウスクリーニング業者のなかには、強引な勧誘や迷惑な営業をしてくる場合があります。突然の訪問や電話で高圧的なセールスをしてくる業者は注意が必要です。

ハウスクリーニングに関する知識が浅い消費者を狙い、契約へと誘導する悪質業者もいるでしょう。例えば「今すぐ契約すれば割引が適用される」といったセールストークを用いて、他の業者との比較を妨げ、無理な契約を迫ることがあります。

契約する前には、じっくりと時間をかけて業者を比較し、契約書や見積もりに含まれるサービスや料金について確認することが大切です。

保険の勧誘は、仕事の関係で主人が入ってますと言うとあっさり引いてくれる。ハウスクリーニングは新築ですと言うとさっくり終わる。何年建っても新築な我が家(*´艸｀)

— 桂花 (@Lynx_K) January 6, 2012

#ごごカフェ

ハウスクリーニングの半額お試しを申し込んだら
浴槽の半分がきれいになっていて
残り半分は前のまま

汚れが目立つこと目立つこと。
正規料金で残りもきれいにしますか？だって。

その手にのるか！

— けめ (@kemehaima) June 14, 2022

【箇所別】ハウスクリーニングの悪質なトラブル事例

普段の清掃では手に負えない頑固な汚れや、広範囲な作業を依頼する際に頼りになるのがハウスクリーニング業者です。しかし、なかには悪質な業者が存在し、様々なトラブルを引き起こすことも…。

そこでここでは、以下の箇所別にみる代表的な悪質トラブルの事例をご紹介します。

万が一のトラブルを避けるために、ぜひ参考にしてみてください！

エアコンクリーニングでエアコンが故障した

エアコンは構造が複雑で取り扱いが難しいので、専門知識のある業者に依頼するのが一般的です。しかし悪質な業者にエアコンクリーニングを依頼した場合、以下のようなトラブルを引き起こすことがあります。

エアコンは、一つでも部品の位置が違うと「運転が止まってしまう」などの不具合が起きてしまうため、必要な手順を省略する悪質業者には注意が必要です。また、悪質な業者は「故障したのはクリーニングが原因ではない」「はじめから壊れていた」などと、壊したことを否定するケースもあります。

https://twitter.com/bzen178504/status/1378726503261687813

エアコンフィルターはずれないからパネル開けたらすっげぇ汚いんだけど
ハウスクリーニング手抜きかよ

— まるちの♛ (@HaraHiro0309) August 12, 2021

安心してエアコンクリーニングを依頼したい方は、以下の記事をチェックしてみてください！

【体験比較】エアコンクリーニング業者おすすめ7選｜プロによる失敗しない選び方も紹介

レンジフードクリーニングで内部の汚れはきれいになっていない

キッチンのなかでも、とくに油汚れがひどくなりやすいのがレンジフードです。プロのハウスクリーニング業者に依頼すれば、頑固な汚れや手の届かない箇所までキレイにしてもらえます。

しかし、悪質業者によるレンジフードクリーニングは、以下のようなトラブルが発生する可能性があるので注意しましょう！

実際にレンジフードのクリーニングを依頼した方の中には「触るとべたつきが残っていた」「洗剤が合わず変色していた」という口コミもありました。

またレンジフードの掃除は、放置すると騒音が出たり喚起効果が下がったりするケースがあります。そのため、1～2年に1回の頻度で、クリーニングを依頼するのがおすすめです。

信頼できるハウスクリーニング業者をお探しの方は、以下の記事を参考にしてみてくださいね！

【2025年最新】換気扇（レンジフード）掃除のおすすめ業者7選｜料金・口コミで徹底比較

全体クリーニングで盗難にあった

年末の大掃除などに便利なのが、全体クリーニングです。プロの力を借りれば、汚れが気になる箇所をまとめてキレイにしてもらえます。

ただし、全体クリーニングは範囲が広いため、以下のようなトラブルに注意が必要です。

悪質な業者のなかには、不必要な作業を進めてくる業者がいます。例えば、勝手にトイレに入り「トイレも汚れていたので掃除しましょうか？」と悪質な営業してくるケースや、最悪の場合盗難にあうケースもあるので気を付けたいですね。

全国展開しているハウスクリーニング屋にクリーニング頼んだら、結婚指輪盗まれた。
他にもこう言う被害出てる人、全国にたくさんいませんか？
警察も全然当てにならず、犯人にもしらばっくれられました。
だいたい、ハウスクリーニングに、未成年で入社半年の奴を一人でよこすっておかしくないか？

— ドナイナトランク (@feSQm9OqQ52wzzi) April 21, 2017

https://twitter.com/MetisOracle/status/1213802982271148033

ハウスクリーニング業者選びにお困りの方は、以下の記事もぜひチェックしてみてください！

【2025年最新】大掃除におすすめの代行業者9選｜料金相場とキャンペーン情報を徹底比較

悪質業者の心配なし！おすすめの信頼できるハウスクリーニング業者

ハウスクリーニングを依頼する際に「信頼性の高い業者を選びたい」と考える方は多いでしょう。以下の記事では、安心して頼めるハウスクリーニング業者を厳選しています！

【2025年最新】ハウスクリーニング業者おすすめ11選｜選び方や場所別の料金相場を徹底調査

おすすめの業者だけでなく、信頼できるハウスクリーニング業者を選ぶための具体的な方法も詳しくご紹介！大手業者と個人業者の選び方や、2～3社の見積もりを比較する方法など、業者選びに役立つ情報も盛り沢山です。

また「信頼度が高い業者が良い」「女性スタッフをリクエストしたい」などの、目的に合わせたハウスクリーニング業者をピックアップしているので、自分が求める業者をお探しの方は、ぜひ参考にしてみてくださいね！

悪質ハウスクリーニング業者の被害にあった際の対処法3選

ハウスクリーニングで被害にあった場合「どうすればいいの？」と考える方は多いでしょう。

そこで本章では、万が一被害にあってしまった場合の対処法について、以下3つのポイントで紹介します。

一人で解決でき場合は、これらの対処法を上手に活用しましょう！

1.ハウスクリーニング業者に連絡を入れる

最初に取るべき行動は、悪質なハウスクリーニング業者に連絡を入れることです。問題やトラブルの内容を正確に伝え、解決策や補償の要求をしましょう。また被害後に悪質な行為をした担当スタッフが、辞めてしまっているケースがあります。そのため被害にあったら、なるべく早く業者に連絡してくださいね。

しかし、被害を受けた方のなかには「業者に連絡したけど正式な謝罪がなかった」という口コミもあります。被害を受けたのに不適切な対応だと、非常に残念…。

被害を受けた際、すぐに連絡を対応してもらえるように、業者の連絡先や連絡方法を事前に確認しておくのもおすすめです。連絡方法は、電話やメール、書面など業者によって異なるので、問い合わせ方法を確認しておきましょう。

2.消費者センターへ相談する

業者とのやり取りがうまくいかない場合は、消費者センターに相談してみましょう。消費者センターは、消費者の権利を守るために存在する機関のことで、消費生活に関する相談や苦情を受け付けています。

例えば、ハウスクリーニングで「高額請求の被害にあった」という場合、専門の知識を持った相談員がトラブル解決のアドバイスを提供してくれるでしょう。また必要に応じで、消費者センターの相談員が業者との間に入り、問題の解決を支援することがあります。

相談時には、的確なアドバイスをもらうために、被害の内容や証拠を整理しておくのがおすすめです。消費者センターは地域ごとに設置されているため、所在地や連絡先を確認しておきましょう！

報告書出してくれるそうですが、普通じゃあり得ない状態のようです。いやエアコンクリーニング頼んだんですけどね、誰が壊してくれと頼んだんだ本当に。とりあえず明日消費者センターに電話だなー。クーリングオフだけは最低限やんないと。

— とこ (@tokoyagami) March 29, 2021

3.法的手続きを検討する

盗難被害は、窃盗罪という立派な犯罪行為です、このような重大な悪質行為や被害が発生した場合は、法的手続きを検討しましょう。

弁護士や法律相談機関に相談することで、法的なアドバイスや代理人の支援を受けることができます。これにより適切な対応や、損害賠償の請求などが可能です。

ただし、弁護士に相談する際には、費用や時間が掛かってしまう場合があります。そのため、重大なトラブルや消費者センターでの解決が困難な場合に、検討することがおすすめです。

悪質なハウスクリーニング業者は料金が安すぎる？費用相場を解説

悪質なハウスクリーニング業者に引っかからないためには、正しい相場を知ることが重要。そこで、ここでは「間取り」と「場所」に分けて、ハウスクリーニングの費用相場を紹介します。

間取りや場所ごとにどのくらいの費用がかかるのかを把握しておくことで、適正な価格設定かどうかを判断できるでしょう。安心してハウスクリーニング業者を選ぶためにも、ぜひ参考にしてみてください！

間取り別の費用相場

全体クリーニングを依頼するときは、まずお部屋の広さが問われるでしょう。広い部屋になるほど高くなり、空室の状態であれば業者が作業しやすくなるため安くなるケースがあります。

間取り別の大まかな料金相場は、以下を参考にしてください。

こちらはあくまでも目安であり、お部屋の状況やクリーニングのしやすさなどによって価格は変動します。またクリーニング業者によっては、間取りではなく「㎡単価」で費用が決定する場合もあるので、見積りの際に確認しておきましょう！

場所別の費用相場

キッチンやエアコンなど、特定の箇所のみクリーニングを依頼したいときもありますよね。一般的な場所別の料金相場としては、以下のような傾向があります。

複数個所クリーニングを依頼する場合は、個別に頼むよりも高くついてしまう傾向にあります。そのため、基本的に複数個所依頼する場合は、セットプランを利用するのが経済的です。

地域や業者によって料金が異なる場合があるため、具体的な料金は業者に直接確認しましょう！

ハウスクリーニング業者の悪質な不正行為を避けつつ費用を抑える方法

ハウスクリーニング業者のなかには、高額請求や不正行為を行う悪質な業者もいます。しかし、利用する際には安心してサービスを受けたいものですし、なるべく費用を抑えたいと思うことでしょう。

そこで本章では、不正行為に巻き込まれずに、ハウスクリーニング費用を抑えるための以下3つの方法を紹介します。

これらの方法を活用して、不正行為を回避しながら費用を抑えましょう。

1. 複数の業者から相見積もりをとる

異なる業者から見積もりを取ることで、料金やサービス内容を比較できます。これにより、適正な価格設定かどうかを判断し、信頼性のある業者を選べます。

また相見積もりをもとに、料金の交渉をすれば希望の料金や条件で交渉できるかもしれません。相見積もりは、電話やメールでの問い合わせやオンライン見積もりフォームの利用が一般的です。

比較的簡単にできるので、面倒くさがらずに2～3社の見積もりを集め、料金やサービス内容を比較しましょう！

引越しやさんとハウスクリーニングの相見積もりを取ってみた。金額は各社バラバラ。安すぎるとそれはそれで不安になる。どこにお願いしたら良いか、悩ましい～。

— しんこ (@heureuse0925) June 1, 2011

年末年始の繁忙期が終わりつつあるこのタイミングで、エアコンクリーニングを予約。2つの業者で相見積もり。エアコン3台に対して、1つの業者は作業員1人で作業時間3時間。もう1つは2人で5時間。前者はクチコミがよく、値段がトータルで5千円安い。

— 長谷川倫也 (Toshiya Hasegawa) | スナチャ (Snapchat) 日本代表 (@toshiya) January 11, 2017

数カ所まとめて依頼する

汚れが気にならないところまで、無理に依頼する必要はありません。しかし、特定の箇所だけを依頼するよりも、複数の箇所をまとめてクリーニングする方が効率的で、時間や手間の節約が可能です。

また、複数箇所をまとめて依頼した場合、割引価格になるキャンペーンを実施している場合も！数カ所まとめて依頼することで、全体的な効果や満足度が高まるのも嬉しいポイントですね。

ただし、依頼する箇所が多いほど費用は増えてしまいます。効率性や割引価格を考慮しながら、自身のニーズや予算に合わせて複数の箇所をまとめて依頼しましょう。

https://twitter.com/maki_yu_/status/1387296374652227584

浴室と換気扇だけハウスクリーニングを頼みたいんだけど、水回り５点セット(浴室、トイレ、洗面台、キッチン、換気扇)で29800円がどう考えてもお得なので悩んでる。

何を悩むかといえば「掃除を頼む前の掃除」の範囲が増えること。
しなくてもいいんだろうが、やっぱりしてしまうやん。

— 圭 (@cotachacha) November 20, 2020

もっとお得に頼みたいという方は、各ハウスクリーニング業者の最新キャンペーンをまとめている以下の記事もチェックしてみてくださいね！

【2025年最新】ハウスクリーニング業者のキャンペーン・割引情報！キャンペーンやまとめて割引などお得がいっぱい！

混雑期を避けて閑散期に依頼する

多くの人がハウスクリーニングを依頼する混雑期は、需要が高まるため料金が高くなりがちです。一方、需要が低くなる閑散期は、業者が割引やキャンペーンを実施することも多く、費用を抑えられるでしょう。

一般的なハウスクリーニングの混雑期は、以下を参考にしてください。

上記の時期は、予約が取りにくくなるため、なるべく時期をずらして依頼したいですね。また、悪質な業者は需要の高まる混雑期につけ込んで、高額な料金を請求することがあります。

今回ご紹介した、他の対策をあわせて悪質な不正行為を回避しましょう！

https://twitter.com/towa_ship/status/1465809298374545412

大掃除は閑散期にハウスクリーニングを頼もう

— さいとうお取引 (@saitouotorihiki) December 27, 2018

悪質なハウスクリーニング業者に関するQ&A

ハウスクリーニングの依頼がはじめてだと、さまざまな疑問が浮かぶものです。とくに悪質な業者に関しては、どのようなトラブルが起こり得るのか不安に思うでしょう。

そこでここでは、悪質な業者に関するよくある質問にお答えしていきます。はじめて依頼する方や悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください！

まとめ

今回は、ハウスクリーニング業界における悪質業者の特徴について紹介しました！悪質な業者は「追加料金が発生する」「作業時間が短い」などの特徴を持ち、被害にあう可能性があります。

そのような業者を避ける為には、2～3社見積もりをとり、料金やサービス内容を確認することが重要です。もし悪質な業者の被害にあった場合は、消費者センターなどの専門家に相談をして、適切なアドバイスを受けましょう。

ぜひ本記事を参考にして、悪質なハウスクリーニング業者に引っかからないように事前に対策してくださいね！