悪質なエアコンクリーニング業者を避ける選び方とよくある失敗談

内部の精密な部品まで洗浄できるエアコンクリーニング。エアコンクリーニングが完了したあとは、清潔な環境で気持ちよく過ごせるでしょう。

しかし、悪質なエアコンクリーニング業者にあたってしまうと、「見積りよりも高額な料金を請求された」「クリーニングでエアコンを壊されたあと連絡がつかなくなった」などのトラブルが発生した事例もあります。

本記事では、エアコンクリーニングでトラブルにあったことがある50人に独自アンケートをおこなった結果を紹介。

あわせて以下についても解説しているため、エアコンクリーニングの依頼を迷っている方はぜひ参考にしてください。

執筆者

カジナビ編集部ライター：officesens

以前勤めていた不動産賃貸の管理や人材派遣業にて、ハウスクリーニングアドバイザーの資格を活かし、自社物件を中心としたハウスクリーニングに従事。現在は経験や知識を活かして、ハウスクリーニングのほか、金融・法律・人事転職・美容医療など、幅広いジャンルを執筆するライターとして活動中。

エアコンクリーニングでよくある失敗談

ここでは、よくある失敗談を実際のアンケート結果をもとに紹介します。対処法や対策も併せて紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

※失敗談は実際に多かった順に掲載しています。

家具や壁紙を破損させられた

「家具や壁を汚された」といった内容も、エアコンクリーニングでよく見受けられるトラブルです。エアコンクリーニングでは、業者を自宅にあげるため、家具や建物の破損には注意しておく必要があります。

このようなトラブルを避けるには、事前に作業内容を確認しておくのがポイントです。「家具や壁を汚さないためにどのような対策を講じているか」を確認しておくことで、悪質な業者を避けやすくなります。

また、事前のやり取りを加味するのもおすすめです。丁寧に対応してくれる業者であれば、家具や壁への配慮をはじめ、丁寧な作業に期待できるでしょう。

このようなトラブルに合わない為の対策は次の3つです。

業者からの適切な対応が望めないときは、エアコンの破損と同様に、消費者センターの相談を検討してみましょう。

予定の時刻に業者がこない

エアコンクリーニングでは、「業者が時間どおりに来ない」といったトラブルも見受けられます。とくにこういった事態は、繁忙期に発生しがちです。

エアコンクリーニングの繁忙期は、シーズン前となる5～9月と11～12月。繁忙期の依頼を避けることで、時間の遅れなどのトラブルが発生するリスクを減らせます。

また、繁忙期は予約自体がなかなか取れないケースも少なくありません。エアコンクリーニングをスムーズに依頼するには、繁忙期以外の時期に依頼するのがおすすめです。

とくに個人業者は一人で業務にあたる分、作業の遅れや予約が取りにくい可能性も考えられます。どうしても繁忙期に依頼したいときは、人員が充実した大手業者に依頼するのも選択肢です。

また、急な依頼は予約が取りにくい傾向にあるので、できるだけ早めに予約を取りましょう。

口コミをみると遅れるにもかかわらず、連絡をしない業者もいるようです。予定時間になっても業者がこないときは、問い合わせ窓口に確認の連絡をしてみましょう。

エアコンを壊された

エアコンクリーニングでは、「エアコンを壊された」というトラブルが発生した事例もあります。悪質業者の場合、保証が受けられなかったり、報告したら連絡が取れなくなったりするケースがあるようです。

こういったリスクを減らすには、補償内容のチェックやアフターフォローが充実している業者を選びましょう。ただし、保証やアフターフォローについては、作業との因果関係を判断するため、申告期限を定めている業者がほとんどです。

期限を過ぎると保証が受けられないので、作業後はできる限り早く、エアコンの状態をチェックしましょう。

このようなトラブルに遭わない為の対策は次の3つです。

万が一、業者と連絡が取れなくなったときは、消費者センターなどの公的な機関に相談してみるのも選択肢です。

また、賃貸物件でエアコンが備え付けの場合には、不動産業者や大家さんに相談しましょう。

見積りよりも高い金額で請求された

エアコンクリーニングでは、「のちほど見積りよりも高額な料金を請求された」というトラブルも発生しています。

やり取りで誤解が生じているケースもありますが、中には追加料金という名目で、故意に高額な料金を請求する悪質な業者も存在するようです。

料金に関するトラブルを避けるには、クリーニング料金に含まれる範囲と追加料金の有無をチェックしましょう。

もしも追加料金が発生するようであれば、「どういったときに・どのくらい発生するのか」など、詳細を確認しておくのがおすすめです。

また、見積りで不明瞭な点があるときは、のちのトラブルを避けるためにも、納得いくまで確認しましょう。

何の説明もないまま、見積りよりも高額な金額を請求されたときは、安易に支払わないことが大切です。

なお、相場とあまりにもかけ離れた金額を請求された場合は、詐欺や悪質業者の可能性があるので、弁護士への相談も検討しましょう。

悪質なエアコンクリーニング業者5つの見極めポイント

エアコンクリーニングの依頼先には、エアコンクリーニング業者やメーカーなどがあります。エアコンクリーニング業者は大きく、会社と個人業者に分けられます。

それぞれにメリット・デメリットがありますが、悪質な業者を選ばないためには、以下のポイントをおさえておきましょう。

相場と比べて安すぎる業者は避ける

悪質な業者を選ばないためには、エアコンクリーニングの費用相場と比べて、見積りの金額が妥当かをチェックしましょう。以下は、カジナビが独自で調査したエアコンクリーニングの費用相場です。

※上記価格は「エアコンクリーニング　おすすめ」で検索した上位記事において、よく紹介されているエアコンクリーニング業者10社の平均値を掲載

エアコンクリーニング料金は、エアコンクリーニング業者ごとに異なり、作業範囲やサービス内容も違うので、価格のみで悪質かを判断することはできません。

見積金額が相場と離れている場合、まずは作業やサービス内容を確認してみましょう。

確認した際、明確に応えられなかったり、不自然な返答であったりしたときは、悪質なエアコンクリーニング業者の可能性があります。

複数の業者を比較したうえで選ぶ

エアコンクリーニング業者は、複数の業者を比較したうえで選ぶことがおすすめです。

エアコンクリーニングの知識のない方が、作業内容やサービス内容が適切であるかを判断するのは容易ではありません。

複数の業者を比較することで、不自然な点に気づくことができ、悪質な業者を見極めやすくなります。

エアコンクリーニング業者の多くは優良な業者であり、価格に多少の幅はあるものの、サービスに対して適切な料金が設定されています。

たとえばエアコンクリーニング業者は分解してエアコン内部まで洗浄をおこなうため、作業は1～2時間ほどかかるのが一般的です（分解洗浄）。

もし比較した際に「30分以内で作業が終わります」という業者は、エアコン内部の洗浄は対応していない可能性があります。

保証やアフターフォローは充実しているか

保証やアフターフォローもエアコンクリーニング業者選びで、チェックしておきたいポイントです。エアコンクリーニングを依頼する場合、家具やエアコンを壊されないか心配な方もいるでしょう。

保証やアフターフォローが充実しているエアコンクリーニング業者であれば、もしものときにも安心です。

エアコンクリーニング業者のほとんどは、損害保険に加入しています。しかし、まれに加入していない業者もあるため、依頼する際は保証やアフターフォローを事前に確認しておきましょう。

なお、エアコンクリーニング業者によっては、仕上がりに満足しないときに再清掃に対応してくれます。最終確認の際に、「汚れが少し残っている」や「少し変な臭いがする」などに気づいたら、気軽に再清掃をお願いできますよ。

あわせて読みたい！「エアコンクリーニングの保証制度」

自分が希望するサービスが提供されているか

エアコンクリーニング業者選びで失敗しないためには、価格だけでなく、サービスも含めて総合的に判断することが大切です。

たとえばエアコンクリーニング業者には、防カビや殺菌コートを含んだ作業を提供するところがあり、オプションで頼むよりも安く済む場合があります。

そのほか、「早朝・深夜対応」「女性スタッフ対応」「エコ洗剤使用」など、エアコンクリーニング業者が提供するサービスは業者ごとにさまざまです。

自分にマッチする業者を選ぶことでニーズを満たしやすく、後悔するリスクを減らせるでしょう。

良い口コミや実績は豊富か

悪質業者かどうかを見極めるには、実績や口コミ を確認することも有効です。

実績や口コミは利用者の声なので、良い口コミが多いエアコンクリーニング業者を選ぶことで、悪質業者を選んでしまうリスクを減らせるでしょう。

とくに接客や実際のクリーニングスキルについては、公式サイトで確認するのが困難です。利用者の声を参考にすることで、リアルな評価を把握しやすくなるでしょう。

また、上記の選定基準のほか、ハウスクリーニングに関する資格を保有しているかを確認するのもおすすめです。

専門の資格を保有している業者は、一定の知識を持っていることがわかるので、リスクを抑えやすいでしょう。

業者がおこなうエアコンクリーニングの内容

悪質な業者を見極めるためには、エアコンクリーニング業者がおこなう作業内容を把握しておくことが大切です。

エアコンクリーニング業者は、エアコンを分解して内部まで洗浄する「分解洗浄」を実施するのが一般的。分解洗浄には、「分解洗浄」と「完全分解洗浄」の2種類があります。

エアコンクリーニング業者の中には、可能な限りのパーツを分解しておこなう「完全分解洗浄」を実施するところもあります。

「完全分解洗浄」は、分解洗浄よりも費用がかかる傾向にあるものの、エアコンをすみずみまでキレイにできることがメリットです。

ただし、持ち帰って洗浄するなど作業に時間を要するため、時間にはゆとりをもっておく必要があります。

もし見積りが相場に近い金額であるにもかかわらず、作業予定時間が30分以内のように極端に短いときは、作業内容を確認してみましょう。

なお、分解洗浄と完全分解洗浄について詳しく知りたい方は、以下の記事もご参照ください。

エアコンクリーニングの「分解洗浄」とは？料金相場や完全分解洗浄との違いを解説

【保証充実】おすすめのエアコンクリーニング業者3選

「おすすめの業者はある？」という方のために、ここではカジナビがおすすめのエアコンクリーニング業者を3社ピックアップ。紹介する業者は、以下の基準で選定しています。

業者は料金が安い順に紹介 しているので、エアコンクリーニング業者を探す際にぜひ参考にしてみてくださいね！

業者	画像	公式サイト	料金			主なオプション	保証やアフタ ーフォロー	女性スタ ッフ指名	エコ洗剤 使用	早朝深夜 対応
			壁掛けタイプ （通常）	壁掛けタイプ （お掃除機能付き）	天井埋込タイプ
ユアマイスター株式会社 ユアマイスター		公式サイト	8,800円	13,800円	22,000円	室外機洗浄：3,500円 ドレンホース洗浄：3,500円 防カビ抗菌コート：2,500円	以下にある保証の1つを利用できる 再施工保証：3日以内の申請で再施工に対応 故障・破損保証：7日間・最高50万円の補償がつく	業者によって 異なる	業者によって 異なる	業者によって 異なる
株式会社 KIREI produce おそうじ革命		公式サイト	9,980円	18,700円	20,900円	室外機洗浄：3,300円 大型室外機：9,900円 防カビ抗菌コート：2,750円	仕上がりに満足いかない 場合は再作業の対応可	店舗によって 異なる		※時間外料金が 発生する可能性あり
HITOWAライフパートナー株式会社 おそうじ本舗		公式サイト	12,100円	20,900円	27,500円	防カビチタンコーティング：3,300円 室外機洗浄：5,500円 特急便：3,300円　　など	30日間の保証期間あり	店舗によって 異なる

※料金は全て税込表記です

ユアマイスター｜評価を見ながら個人業者を探せる

ユアマイスター

ユアマイスター

ユアマイスター

ユアマイスター

ユアマイスターは、個人業者や中小企業を探すのに便利なマッチングサービスです。登録業者のページには、口コミや実績が掲載されているので、参考にしながら自分に合ったエアコンクリーニング業者を探せます。

ユアマイスターは、ユーザーの代わりに業者を探してくれる「おまかせマイスター」を利用できるのが特徴的です。

おまかせマイスターには「エコノミー」と「プレミアム」の2種類のプランが用意されており、要望に応じて選択が可能。

エコノミープランは、通常壁掛けタイプ8,800円（税込）からとリーズナブルな価格で依頼できます。

一方で信頼性を重視する場合には、プレミアムプランがおすすめ。サービス内の口コミ評価4.5以上の高評価な業者をマッチングしてくれます。

※クリーニング料金（税込）は、エコノミープランを掲載しています

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おそうじ革命｜1台9,980円とリーズナブルな価格が魅力

おそうじ革命

おそうじ革命

おそうじ革命は、リーズナブルな価格が魅力の大手エアコンクリーニング業者です。大手ながらエアコンクリーニング料金は、9,980円と大手業者の中でもリーズナブル。

複数台割引も提供されており、2台目以降は2,000円割引されるため、まとめて依頼するとさらにお得です。

また、アフターフォローも充実しており、作業から3日以内であれば再作業にも対応してくれるので、仕上がりが心配な方でも安心。

エアコンクリーニングにはエコ洗剤を使用するため、小さな子どもがいる家庭でも利用しやすいでしょう。

※青森県、三重県、鳥取県、島根県は加盟店なし

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おそうじ本舗｜豊富な実績と店舗数でオプションも多彩

おそうじ本舗

おそうじ本舗

おそうじ本舗は、豊富な実績と店舗数を誇るエアコンクリーニング業者です。

全国に業界No,1となる1765店舗を展開しており、エアコンクリーニングで197万台の確かな実績あり。特許を取得した自社独自の技術で、エアコンクリーニングを実施しています。

また、オプションメニューの豊富さも嬉しいポイント。防カビコーティングやスチーム除菌をはじめ、さまざまなオプションを組み合わせて依頼できます。

完全分解洗浄にも対応していますが、オプションとして追加する形となるので、間違えないようにしましょう。

店舗数が多いことから、予約も取りやすい可能性があるため、スムーズに依頼したい方にもおすすめです。

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他のおすすめエアコンクリーニング業者を知りたい方はこちらを参考にしてください。

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エアコンクリーニング業者選びでよくある質問

ここでは、エアコンクリーニングの業者選びで、よくある質問をまとめました。自分が依頼する際、ぜひ参考にしてみてくださいね！

エアコンクリーニングは業者に依頼したほうがよい？

エアコンの内部をクリーニングする場合には、プロであるエアコンクリーニング業者に依頼しましょう。

エアコン内部には精密なパーツが使用されているため、知識のない方が洗浄すると破損させる恐れがあります。

自分でできるエアコン掃除としては、「本体の外部パネル」や「エアコンフィルター」などの外側の部分のみ。エアコンは高い位置にあることからケガをするリスクもあるため、プロに依頼するのが安心です。

素人の高圧洗浄は避けるべき!?自分でエアコンクリーニングをするリスクや方法を解説！

安いアコンクリーニング業者はどこ？

エアコンクリーニングは、個人業者のほうが料金は安めの傾向です。費用を抑えたいときは、ユアマイスターなどのマッチングサービスで、個人業者を探してみるのもよいでしょう。

ただ、大手業者にもおそうじ革命のように、価格と安心感を両立させているところもあります。

安心感とコストを両立させたい方は大手業者を比較して、できる限り安いところを選ぶのもよいでしょう。

【11社料金比較】エアコンクリーニングが安い格安おすすめ業者｜6月の最新キャンペーン料金も紹介！

【まとめ】悪質なエアコンクリーニング業者を見極めてトラブルを防ごう

悪質なエアコンクリーニング業者を避けるには、本記事で紹介したような、ポイントをおさえた業者選びを実践しましょう。

相場と照らし合わせたり、保証やサービスの詳細を確認したりすることで、悪質な業者を見極めやすくなります。

また、業者の見極めにおいては、トラブル事例を把握しておくことも大切です。事例ごとに対策を考えておけば、トラブルになるリスクを少なくでき、万が一のときも損失を抑えることができるでしょう。

>>もう一度、エアコンクリーニングでよくある失敗談を確認する

また、カジナビでは全国版や女性スタッフに指名ができるなど要望に合わせたおすすめのエアコンクリーニング業者を紹介しているので、気になる方はぜひご覧ください！

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