ユアマイスターの口コミと評判｜過去のトラブルは？実際に依頼した感想を徹底レビュー

テレビCMなどでお馴染みのユアマイスターは、全国のハウスクリーニング業者から自分の希望に合った業者を選ぶマッチングサービス。老舗ハウスクリーニング業者よりも割安で、自分で条件を指定して業者も選ぶことも可能です。

ユアマイスターを依頼する前に気になるのが、実際にユアマイスターを利用した人の口コミや体験談ですよね。

そこでこの記事では、ユアマイスターの口コミ評判と利用するメリット・デメリット、実際の体験談を詳しく紹介します。キャンペーン情報もお伝えしているので、ぜひ参考にしてください。

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ユアマイスター利用者からの良い口コミ評判

まずは、ユアマイスターの良い口コミの中から多かった意見を抜粋して紹介します。

ユアマイスターの登録業者は、おそうじ本舗やおそうじ革命といった大手業者の支店も登録されていますが、個人業者の登録も多く、全体的な価格帯が安いことが一番の強みです。

多くの業者が登録していることから依頼したい日付をピンポイントで検索してもヒットする業者がいくつもあり、スムーズに予約ができます。

他にも記事の後半ではカジナビが独自に調査した利用者アンケートを一覧で掲載していますので、気になる方はぜひもっとチェックしてみてください。

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ユアマイスター利用者からの悪い口コミ評判

続いてはユアマイスターの悪い口コミ評判も紹介します。特に多かった悪い口コミ意見は以下のとおりです。

良い口コミで「対応が丁寧」「きれいな仕上がり」という口コミも多く寄せられた一方で、中にはエアコンを壊されてしまうといったトラブル事例も見られました。

ユアマイスターで依頼すると、万が一結果に満足がいかなかった場合や、故障・破損が合った場合はに備え、再施工・最高50万円の補償が付きますが、3日以内に申し出をしないと適応されません。

作業をお願いした後は、必ず動作確認や清掃箇所を入念にチェックした方が良いですね。

ユアマイスターには大手業者の支店から地域密着の個人業者まで多くの業者が登録しています。利用者からの口コミをチェックしてトラブルの未然防止に努めましょう。

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ユアマイスターのメリット4つ

ここからは、実際にユアマイスターのサービスを利用した方の口コミを調査してわかった、ユアマイスターのメリットをご紹介します。主なメリットは次の4つです。

豊富な検索条件で業者を選べる

ユアマイスター

ユアマイスターの業者選びの検索条件は、場所や日時はもちろん、駐車場代無料や女性スタッフ作業など細かな条件で業者を選べます。

とくに「女性スタッフの指定」は男性スタッフを迎えるのに抵抗がある方にとっては安心できるサービスです。また、「水回り3点セット」のように、人気の掃除場所がセットになったプランからも業者を選べます。

他社よりも格安で依頼しやすい

ユアマイスターは業者とのマッチングサービスのため、ダスキンやおそうじ本舗のような大手ハウスクリーニング業者よりも格安です。

表からわかるように、どのサービスも大手2社よりは安くクリーニングを依頼できます。

値段が安いときに気になるのが、サービスの質。ユアマイスターの登録業者は、ユアマイスターの審査をクリアした優良の業者のため、手頃な値段でも大手と同じ仕上がりが期待できますよ。

「おまかせマイスター機能」で業者選びが楽

ユアマイスター

ユアマイスターは、自分で業者を選ぶこともできます。でも「たくさセットでん業者があってどれがいいかわからない」「水回りとエアコンをセットでお願いしたい」と悩む方には、おまかせマイスターがおすすめ。

おまかせマイスター機能は、依頼したい場所や希望プラン、勤務地や追加項目を入力するだけで、自分の希望に合った業者を選んでくれるサービスです。追加項目には「追い焚き配管洗浄」や「希望スタッフ数」などがあります。

リモート勤務中に #ユアマイスター で清掃代行を頼んだら、朝から3名のプロがものすごい勢いで水回りを掃除してくれて、お昼には新築みたいになってた。(築24年間)
このクオリティは感動もの。#母の日 のプレゼントに、#家事代行 ってかなりおすすめできるなぁ。来年もやろう。 pic.twitter.com/7hn0YH2HR8

— やすまさ🎨パパゲーノ (@yasumasa1995) May 11, 2020

申込した3分後に、ユアマイスターから両者のマッチングのお知らせがきます。その後の連絡は、チャットで業者とやりとりするだけです。おまかせマイスター対象の業者は口コミ4.5以上の厳選された業者なので、はじめてユアマイスターを依頼する方におすすめです。

最大100万円分のサポート補償がある

ユアマイスター

ユアマイスターには最大100万円のサポート補償があります。万が一家電や家財の故障や破損があったときは、施工から8日間以内の発見で最高50万円まで補償されます。

また、ユアマイスターには再施工保証も。期待していたよりも汚れが残っているなど、ユアマイスターのサービスに満足できなかった場合は、3日以内の申し出でユアマイスターへ再施工の手配が可能です。

保証内容については公式サイト内の保証についてをご覧ください。

ユアマイスターのデメリット3つ

次にユアマイスターのデメリットをご紹介します。主なデメリットは次の3つです。

業者によってレベルと価格に差がある

ユアマイスターには多くの業者が登録されているので、業者によってレベルや価格に差があります。そのため、口コミ評価が高い理由だけで、業者を決めるのはおすすめできません。

自分で業者を決めるときは次のポイントを参考にしましょう。

• スタッフは親切で丁寧に対応してくれるか
• 使用する洗剤やクリーニング方法に納得できるか
• 依頼したい場所と業者の得意分野が合っているか

おまかせマイスターで業者を決めた場合は、自分の期待と業者の力量とのミスマッチを防ぐために、チャットで疑問点や希望内容を事前に伝えておくとよいでしょう。業者によっては、サービスで対応してくれる場合もありますよ。

掃除後に電力会社の勧誘やアンケートの勧誘があるかも

#ユアマイスター　#電気料金押売
物の修理でユアマイスター何度か使って便利だった。今日突然アンケートと称して、ユアマイスター電力の売り込み。最悪。もう修理サービスも使わない。

— barleyz (@barlayz) July 13, 2020

ユアマイスターの口コミの中には、「掃除をして半年後ぐらいに電話で電力会社の契約を案内された」というものもあります。また作業内容に関するアンケートの回答を求められたという口コミも。編集部で、公式ホームページで次の2つについて実際に問い合わせました。

このように、口コミの内容はないと回答がありました。ユアマイスターでは、ユアマイスターを名乗る詐欺業者への注意喚起を発信していたことがあります。

もしかすると、電力会社の契約を勧誘する詐欺業者があるかもしれません。もし勧誘された場合は、きっぱりと断りユアマイスターのサポートセンターへ報告するとよいでしょう。

サービス手数料や駐車場代が別途かかる場合も

ユアマイスターにクリーニングを依頼すると、基本の作業料金に加えて次の料金が発生します。そのため、予定よりも割高になってしまう可能性もあります。

ただし業者によっては、サービス利用料が込みだったり、出張費用をとらないところもあります。

少しでも安く済ませたいという方は、おまかせマイスターよりも自分で安い業者を探して選ぶのがおすすめです。

業者を探してみる

【正直レビュー】編集部が実際にユアマイスターを体験！

ここからは、実際にカジナビ編集部のママさんライターがユアマイスターに自宅のハウスクリーニングを依頼したときの体験レビューを写真付きで詳しくお伝えします。

ひどい汚れの場所にはモザイク処理を施していますので、リアルな口コミが知りたい方はぜひ参考にしてください。

業者決定～自宅訪問

ユアマイスターの「おまかせマイスター」で水回りクリーニングセットを依頼。とくにお風呂は追焚配管と鏡のウロコ、さらにエプロン内のニオイや虫の発生が気になっていたので、追加オプションを選択しました。

申込が終わってから7時間後、早速ユアマイスターから業者が決まったとの連絡が届きました。

8時は子どもの送迎があるので時間変更希望の連絡をしたところ、すぐに受け付けてくださいました。業者によっては、早朝または夜に作業を開始してくれるところもあります。

また、クリーニング5日前、気になっていたお風呂で発生する虫について、リマインドも兼ねて質問したところ、当日中に返事をもらいました。

さらに、念のため作業員の方で喫煙者がいるかも聞いてみました。「スタッフの家族のなかに…」という返事の仕方に、サービス対応の良さが伺えました。スタッフの煙草のニオイが心配な方は、事前に確認やお願いをしておくのがおすすめです。

また、当日は小物などを移動しておくようにと連絡も受けました。

当日は作業員の方から、到着予定時間の連絡が。子どもを幼稚園へ送り出した後に、急いでお皿やシャンプーなどを片づけていたので、このような連絡はありがたかったです。

9時50分ごろにスタッフさん2名が到着。お二人とも優しそうな気さくな方たちでした。作業に入る前に、掃除場所の確認と「どのような汚れが気になるか」のヒアリング。確認が終わった後は、床や家財が汚れないようにビニールを敷いてくれました。

キッチン

今回はハウスクリーニングを依頼することもあって、1か月前から簡単な掃除しかやってきませんでした。

とくに気になっていた、コンロの五徳周りの油汚れやガス穴のつまりがなくなりました。

また、想像よりも換気扇の壁に油汚れが分厚く付着していたので、追加料金5,500円を支払う形で換気扇内部も掃除してもらいました。

洗面台にお湯をはって油汚れを浮かし中。換気扇や五徳はバケツに分けて、特別な洗剤でつけ置きしました。

頑固な換気扇の壁に付いた油汚れは、20分かけて手作業でそぎ落としてくださいました。

水回りも、中のディスポーザーも含めてピカピカになりました。また、シンクやコンロの棚の手垢や水あかなどの汚れも拭きとってくれました。

トイレ

私は「ここはある程度きれいだし問題はないかな…」と思っていましたが、スタッフさんの意見では「普段は見えないウォシュレットの吹き出し口付近の汚れが落ちましたよ！」と報告が。

トイレということもあり、今回はビフォーの写真は載せませんが、事前に写真撮影に快くOKしてくださったスタッフさんが、ご自身のiPhoneでビフォーとアフターを撮影して説明してくださいました。

また、子どものおしっこやホコリで汚れていた床もピカピカに磨いてくださいました。

浴室

浴室はオプションで追い炊き配管と鏡のウロコ取りを依頼。作業中にスタッフさんが「滅多に見れないと思うので、ぜひ撮影してください！」と呼ばれたので覗いてみると、お湯が出る部分に白い箱が。

浴槽が汚れないようにと専用の箱を設置して、洗剤を循環させて掃除してくださいました。

また、湯垢や洗剤残りの汚れがひどかったシャンプー置き場は、スタッフが掃除するかどうかを見たかったので、とくに声かけませんでした。しかし、この通りピカピカにしてくれました！

そして「今から強い塩素系の洗剤を使うので、ドアを閉めさせてくださいね」という声かけをする配慮もありました。

鏡のウロコもきれいになり、夜に子どもも「どうしたの！？」と大喜びしていました。

そして、長年放置していた浴槽のエプロン内部。エプロンを外すと、「思ったよりも汚れていないかな」と思いましたが、よく見るとカビやぬめりがこびついていました。

とくにエプロン内部の床は、長年放置していた汚れが蓄積していました。

エプロン本体と風呂釜、床は高圧洗浄機と排水管の洗浄により、カビやぬめり、ニオイがなくなり、ピカピカになりました。

また、排水管のつまりがなくなったことで、浴槽のお湯もスムーズに流れるようになりました。掃除中に虫は発生しませんでしたが、「虫の原因となる排水管はだいぶ新品のようにきれいにしたので大丈夫ですよ」と太鼓判を押されました。

そして、黒カビやピンク汚れがあった床やドアのサッシもきれいになりました。

掃除後

掃除が終わった後、スタッフより次のことを丁寧に説明してもらいました。

• 汚れの種類や量
• 今回の掃除方法
• 今回落とせなかった汚れ※
• 普段のお手入れ方法のアドバイス

※「換気扇のサビ、トイレの黄ばみはこれ以上掃除をすると傷をつけてしまうので…」と説明され納得できました

そして、最後はスタッフ2人で忘れ物がないか念入りにチェックをして作業完了。

作業時間はスタッフ2人で9時50分～14時の約4時間。追加でキッチンの換気扇の内部の清掃を頼んだこともあり、掃除箇所と汚れの具合から時間は丁度よく感じました。

作業を完了して2日後、業者から作業完了報告があり支払金額が確定。追加でお願いした換気扇内部の料金も相違なく含まれていました。今回は楽天ペイを選択していたので、作業後に楽天ペイで支払いが正常に支払われたことが確認できました。

キャッシュレス決済であっても、支払いが作業完了後なのは安心ですね。

今回は主人が勤めている会社の福利厚生サービスで「2,000円OFFクーポン」を使用。この他にも、ポイントサイトのmoppyやハピタスでは「WEB予約後に○○円分のポイントを付与」というお得なポイ活ができるとこもあります。

実際に依頼した感想

私はハウスクリーニングを依頼するのが初めてで、値段がそれなりにしたので「壊されたりトラブルになったらどうしよう…」と不安でしたが、おまかせマイスターで選ばれた業者ということもあり、仕上がりやサービス精神も含めて大満足でした。

マイナスをつけるとすれば、自分では掃除が面倒な水回り4か所（キッチン・換気扇・お風呂・トイレ）とはいえ、トータルで60,000円もかかったのはお財布的にも痛かったこと。仕上がりには大満足でしたが、もし再び依頼するとしたら1年または2年に1回になりそうです。

もし、トラブルや仕上がりに不安な方は、事前に気になる部分をチャットで聞いたり、当日も掃除の様子を定期的に観察しておきましょう。

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【最新】ユアマイスターをお得に利用するキャンペーン・クーポン

ユアマイスターの最新キャンペーン・クーポン情報は、こちらの記事でまとめています。ユアマイスターを、もっとお得に賢く頼みたい方は要チェックです！

【2024年8月最新】ユアマイスターのエアコン掃除クーポン・キャンペーン情報！

ユアマイスターに関するよくあるQ＆A

この章では、ユアマイスターに関するよくある質問をまとめました。申し込む前に知っておきたい情報ばかりなので、クリーニングを検討中の方はチェックしておきましょう！

日時はどうやって決めますか？

ユアマイスター

業者のリンク（おまかせマイスターの場合はプランからエリア）をクリックすると、訪問日時を決めるカレンダーが表示されます。希望の日を選ぶと、さらに希望時間を選ぶページが表示されるので、決定しましょう。

たとえば「10時半からお願いしたい」「14時には完了してほしい」などの細かな要望については、業者との専用チャットで交渉が可能です。

ユアマイスター
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当日、その場で掃除場所の追加依頼はできますか？

後のスケジュールや業者によって対応可能です。小さな依頼であれば、追加料金なしでサービスで対応することもあれば、追加料金が発生する場合もあります。

実際に編集部では、キッチンの換気扇を外したところ、油汚れがビッシリこびり付いていたので、追加料金5,500円をお支払いして対応してもらいました。

事前にチャットで連絡しておくと、業者も対応しやすいので、追加で気になる箇所があれば予め相談の連絡をしておきましょう。

支払い方法は何がありますか？

2022年12月現在では、クレジットカード決済・楽天ペイ・PayPayオンライン決済・後払い決済が利用できます。

注文後の支払い方法の変更はできないので注意しましょう。また、依頼するサービス内容によっては対応していないものもあるので注意しましょう。

業者が来ないなどのトラブルはどう解決しますか？

業者が来ない場合は、ユアマイスターの問い合わせフォームまたは、チャットにてすぐに連絡しましょう。専任のスタッフがあなたに代わって業者に連絡します。

このようなトラブルを防ぐために、業者にチャットで1週間前や前日に挨拶や確認連絡を送っておきましょう。業者へのリマインドもできるのでおすすめです。

2020年の口コミは「業者が来ない」などのトラブルに関する口コミがありました。しかし、2022年ではサポートシステムの充実やチャットでの監視システムが強化されたこともあり、このようなトラブルはかなり減っています。

ハウスクリーニング以外にも依頼できるサービスはありますか？

ユアマイスターには、ハウスクリーニング以外にも次のようなサービスがあります。

ハウスクリーニング以外の作業をユアマイスターに依頼した人の口コミはこちら

昨日はベッドマットレスを
ユアマイスターのイオンウォッシュ西庄
さんでしてもらいましたこんなにも汚れが取れました
快適快適
ご夫婦できて作業してもらえるので安心
みなさんもよかったら是非#ユアマイスター#イオンウォッシュ西庄 pic.twitter.com/yn1OsWSco8

— ばばぁの独り言 (@yukionna1126) March 15, 2022

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まとめ

今回紹介したユアマイスターの評判や口コミまとめをおさらいしましょう。

実際にカジナビ編集部で依頼した体験レビューも紹介しましたが、連絡もスムーズで丁寧に対応してもらえて仕上がりもバッチリでした！

自分で評判が高いプロの業者を選べるだけでなく、便利な検索条件で自分に合った業者を選べるユアマイスター。お値段が安い反面、当たりはずれが起きる可能性もあります。

「こんなはずではなかった…」と後悔しないためには、事前に業者と日時のすり合わせやクリーニング方法について確認しておくとよいでしょう。業者も「この方のお部屋をきれいにお掃除したい」と感じてくれるでしょう。

ユアマイスターは定期的にお得なキャンペーンを実施しているので、これを機にお掃除をお願いしてはいかがでしょうか？

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