【利用者が評価】ピナイ家事代行サービス（旧:ピナイ家政婦サービス）の口コミ・評判を徹底調査【総合得点：3.44点/5点】

フィリピン人の家事代行サービスのピナイ家事代行サービス（旧:ピナイ家政婦サービス）の評判を実際の利用者からの口コミを基にカジナビ編集部が徹底調査します。

気になる料金やサービス内容、利用方法なども紹介していますので、ピナイ家事代行サービスの利用者を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

口コミを見る公式サイト

※「ピナイ家政婦サービス」は2023年7月1日より「ピナイ家事代行サービス」にサービス名が変更されています。

参考：サービス名およびロゴ変更のお知らせ | ピナイ家事代行サービス

ピナイ家事代行サービスのスタッフは全員フィリピン人

ピナイ家事代行サービスは株式会社ピナイ・インターナショナルが運営する家事代行業者で、本社は東京都品川区にあります。

そんなピナイ家事代行サービス最大の特徴は、スタッフが全員正社員のフィリピン人であることです。日本語も話せますが、もちろん英語も話せます。

フィリピンは家政婦大国と言われ、多くの家事代行スタッフを養成し、国家資格を与えて海外での活躍を支援しています。ピナイ家事代行サービスに在籍しているスタッフも全員フィリピンの国家資格保有者で、日本家庭に合わせた独自の研修も受けている優秀なスタッフばかりです。

• 英語を話せるから子どもの教育に良い
• 外国人の方でも依頼しやすい
• 親しみやすく明るいスタッフ

と言った声も多い家事代行サービスです！

ピナイ家事代行サービスが選ばれる3つの理由

続いて、ピナイ家事代行サービスが選ばれる3つの理由を紹介します。

それぞれ詳しく解説していきます。

①世界水準のサービス

先ほども紹介しましたが、フィリピンは「家政婦大国」と呼ばれるほど家事代行・家政婦のクオリティが高い国です。

そんなフィリピンで厳しいトレーニングを受け、加えて日本でもしっかりと研修をしたプロのスタッフが、世界水準のサービスを提供してくれるのが、ピナイ家事代行サービスの1番の魅力です。

ピナイ家事代行サービスの在籍スタッフは全員日本語での対応も可能。英語、日本語の両方でコミュニケーションが取れるので、「英語が苦手…」という方も安心して利用できます。

そして、家事のクオリティもさることながら、ピナイ家事代行サービスのスタッフはおもてなし精神に溢れており、お客さんを喜ばせることが大好き！仕事に手を抜くこともなく、家具や家電なども丁寧に扱ってくれます。

②生活や用途に合わせて選べるプラン

ピナイ家事代行サービスが選ばれる理由2つ目は、目的に合わせてプランが選べるということです。後ほど料金とともに詳しくご紹介しますが、ピナイ家事代行サービスでは、

• オーダーメイドプラン
• 価格優先のピンポイントプラン
• スポットプラン

など、お客さんの生活や用途に合わせたプランを用意しています。

家事代行サービスというと決まった曜日の決まった時間に絶対来る、というイメージですが、ピナイ家事代行サービスはスポットで頼みたいときだけ依頼するのもOK。

• 今月は忙しくて疲れた…
• 飲み会があるから夕飯を作ってほしい
• 毎週じゃなくて月に2～3回くらい依頼したい！

という人も必要な日だけ気軽にお願いできるのは嬉しいですね。

③1時間1,650円～の格安プランあり

ピナイ家事代行サービスが選ばれる理由3つ目は、格安プランがあることです。

ピナイ家事代行サービスでは1時間1,650円からの「家事代行プライムアウトレット」という超リーズナブルなプランを用意しています。

家事代行の相場は1時間3,300円前後と言われており、半額以下で依頼できるのはうれしいですよね。初めて利用する方は、お試し感覚で気軽に依頼できます。

家事代行プライムアウトレットは、スタッフの空き時間を利用した限定スケジュール。選べる日時は通常のプランより少なくなってしまうものの、超安価で家事代行をお願いできるのが魅力です。

家事代行プライムアウトレットの詳細は、「料金プランとサービス内容」で詳しく説明します！

詳細はこちら

【総合評価：3.44点】ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判

ピナイ家事代行サービスの概要はわかったけれど、良い口コミや悪い口コミを含めた、本当の評価を知っておかない限りは、利用するまでは踏み込めませんよね。

そこでここからは、実際にピナイ家事代行サービスを利用した方にアンケートをもとに、以下の評価軸で各5点満点で評価しました！

• 家事スキル
• スタッフの対応
• 使い勝手
• 価格

実際に使用した方のリアルな意見を確認しておきましょう！

総合評価｜3.44点

ピナイ家事代行サービスの総合評価は、3.44点と家事代行サービスのなかでは高評価という結果になりました！

厳しい研修を受けているスタッフなだけあり、圧倒的に家事スキルが高い！口コミでも、家事のクオリティが高く、細かく作業をしてくれたと満足している方が大多数です。

悪い口コミには「大事なものを捨てられた」「お願いしたやり方でやってくれなかった」などもありました。日本語を喋れるフィリピン人スタッフであるものの、やや言葉の壁がある場合もあるようです。

しかし、これだけ高スキルをもったスタッフに3時間4,950円〜依頼できるなんて、コスパが高いとしか言いようがありません！東京と神奈川の一部の地域でしか対応していないのが残念ですが、頼む価値ありの家事代行サービスですよ！

家事スキル｜4.5点

ピナイ家事代行サービスの家事スキルは、5点満点中4.5点とトップレベルです！ピナイ家事代行サービスに任せておけば、きれいで過ごしやすいお家が手に入るものと同然。

高評価につながった理由は、なんといってもフィリピン人スタッフの実力の高さでしょう。フィリピン国内で約6ヶ月間、約600時間にわたる研修を行った後、日本にてマナーや作法・日本独自の家電の取り扱いなどの研修を2週間、約80時間実施。

隙間時間の活用として家事代行の仕事を行っているスタッフが多いほかの家事代行業者とは一線を画した、まさに家事のプロ集団です。

スタッフの対応｜3.25点

フィリピン人のスタッフですが、日本語でのコミュニケーションは問題なし。「明るく人当たりが良いスタッフだった」との声も多く、気持ちの良い対応を受けられるのがピナイ家事代行サービスです。

しかし、細かな指示を受けるのが苦手なスタッフもいる模様です。人同士の相性もあるものの、禁止事項や要望はメモと口頭の両方でしっかりと伝えておくようにしましょう。

ちなみに、スタッフの指名こそできないものの、基本的に毎回同じスタッフがきます。回数を重ねるごとにお家の勝手を覚えてくれるのはもちろん、親密度も増していくでしょう。気になる点があればスタッフの変更を申し出ることも可能ですよ。

使い勝手｜4点

最短翌日から利用可能、月〜土曜日の9時から20時まで対応している点が評価に繋がりました。

初回お試しプランや定期ロングプランでは、実際の作業前にコンシェルジュとスタッスタッフの2名がお家に来て利用イメージや作業内容などを説明・提案してくれるのもポイントです。

家事代行を頼むのがはじめてでも使いやすく、定期利用もしやすい工夫をしているサービスですよ！

価格｜2点

最低依頼料金が4,950円のため、価格の評価は低くなりました。しかし、3時間4,950円なので、1時間あたりは1,650円です！

不在時に依頼する際に必要な鍵預かり料は510円かかりますが、これは月額のお値段。家事スキルの高さを鑑みれば、この価格は高いとはいえません！

ピナイ家事代行サービスの料金プランとサービス内容

ピナイ家事代行サービスについてわかったところで、誰もが気になる料金やプランについて解説したいと思います！ピナイ家事代行サービスのプランは、

入会費・年会費などの初期費用はかからず、、産前産後、病気療養中など期間限定の利用も気軽にできて嬉しいですね。早速それぞれのプランについて詳しく見ていきましょう。

料金プラン①初回お試しプラン

このプランは、次に紹介する定期ロングプランを検討中の方が同じ内容を2時間だけ特別価格でお試しできるプランです。

通常かかる1回990円の交通費も料金内の含まれるので非常にお得なプランです。

具体的なサービス内容は次の定期ロングプランをチェックしてください。

料金プラン②定期ロングプラン

定期ロングは全ての家事の中から希望のものを行ってくれる、オーダーメイドのプランです。生活スタイルに合わせてお願いすることもできますし、もちろん苦手な家事をやってもらうこともできます。料金は以下の通りです。

※1回3時間～のサービスになります

この他、

• 交通費1回につき990円（一律）
• 不在時対応の場合鍵預かり代・月510円

がかかります。サービス内容は、

• 掃除（掃除機・雑巾がけ・水回りなど）
• 洗濯（干す・たたむ・片付けるなど）
• 料理
• 窓ふき
• 整理整頓・衣替え
• 買い物代行・支払い代行
• 送迎代行
• 子どもとの英語コミュニケーション

など、多岐に渡ります。

• 幅広い内容の家事を依頼したい
• 忙しくてとにかく色々頼みたい

という人は、こちらのプランがおすすめです。

料金プラン③スポットプラン

続いてはスポットプランです。

• 産前産後の1週間ずつお願いしたい！
• 自分へのご褒美に時々利用したい
• 引っ越しで忙しいから料理をしてほしい
• 大掃除を手伝ってほしい

など、定期的な利用をするほどではないけれど、時々家事をお願いしたい！という人にはこちらのプランがオススメです。料金は以下の通りです。

スポットプランは1時間あたりの料金が定期プランに比べ割高です。

しかし、好きなタイミングで依頼ができるのがメリットです。先ほど家事代行の相場は3,300円前後だと言いましたが、これは定期利用の場合。スポット利用の相場は4,400円～5,500円前後だと言われています。

ピナイ家事代行サービスのクオリティなどを考えたら、4,620円は妥当なのではないでしょうか。ちなみにサービス内容は、定期ロングと同じです。幅広く対応してくれるのは嬉しいですね！

ただしスポットプランでは鍵の預かりがありません！不在時の対応はできないので注意しましょう。

料金プラン④家事代行プライムアウトレット

先ほど少し解説した家事代行プライムアウトレット。料金を改めてご紹介します。

こちらのプランは、スタッフの空き時間を利用した限定プランなので、かなり安く利用することができるんですね！

サービス内容は定期ロングとほぼ同じ！習い事などの送迎はできないものの、衣替えや整頓、料理や買い物など色々と依頼することができます。

こちらもスポットプランなので不在時の対応はできませんが、なんとかタイミングの合うときを見つけてより安く利用したいものですね！

詳細はこちら

ピナイ家事代行サービスの利用方法

利用の手順はコースによって異なりますので、1つずつ説明しますね！

スポット利用の場合

スポット利用希望の場合は、まず問い合わせをしましょう。

• 電話
• 問い合わせフォーム

から問い合わせできます。

電話での問い合わせ：0120-989-033
9：00～18：00（土日祝日・年末年始除く）

問い合わせフォームからの問い合わせも早ければ3分ほどで入力が完了するので手間はかかりません！質問や要望には、

• 希望の連絡時間帯
• 希望する家事内容・希望日時

などを記入すると良いですね！

電話の場合はその場で、問い合わせフォームの場合はその後の連絡により、訪問日時や利用時間を決定、訪問となります。

家事代行プライムアウトレットの場合

家事代行プライムアウトレットを利用する場合は、こちらの専用ページのカレンダーから空き時間を確認・予約しましょう。

入力が完了したら予約完了！ではありません！！！

支払いのクレジットカードの登録が必要です。家事代行プライムアウトレットの支払いはクレジットカード決済のみ。予約が確定するとカード登録のメールが届きますので、そちらから必ずカード情報を登録してください。

プライムアウトレットは安くて人気なので、すぐ埋まってしまします。気になる方は余裕をもって予約しましょう。

詳細はこちら

定期利用の場合

定期利用もまずは問い合わせをしましょう。利用までの流れは、

1. 問い合わせ
2. トライアル日時の決定・実施
3. 契約・サービス開始

となっています。

①問い合わせ

問い合わせはスポット利用と同じく、

• 電話
• 問い合わせフォーム

から行うことができます。

②トライアル日時の決定・実施

電話やその後の連絡で契約、ではなくまずはトライアル体験をします。トライアル日時を決定したら、当日はコーディネーターとスタッフが訪問。

• サービス内容の説明
• 希望内容のヒアリング
• サービス体験

を行います。トライアルにかかる時間は2時間！サービスの一部を体験し、スタッフ作業中にコンシェルジュから諸々の説明を行います。

初回お試しの場合は、通常2時間＋交通費で8,250円かかるところ、トライアルは5,000円で利用できます。

トライアルでスタッフの働きぶりなどを見て、疑問点なども解消できれば気持ちよく契約ができますよね！

③契約・サービス開始

トライアルを終え、継続して使いたいと思ったら契約をしましょう！

• 曜日・時間
• 週何回利用するか
• 家事の内容

などをしっかりとすり合わせたら、いよいよサービス開始です。

契約後でも家事の内容変更などは可能です。スタッフではなく、担当のコンシェルジュに

• 電話
• メール
• LINE

などで連絡を取り、希望を伝えてください。スタッフには言いにくい希望などもコンシェルジュを通して伝えることができますよ！

ピナイ家事代行サービスの支払い・キャンセル方法

ピナイ家事代行サービスの支払い方法・キャンセル料金などはコースによって異なります。

定期の場合は、日程変更によるキャンセル対応

定期の支払い方法は、

• クレジットカード決済
• 銀行振り込み
• 口座振替

があります。

定期利用は定額料金制のため、キャンセルができません。

どうしても都合が合わない場合は、日程変更で対応してくれます。

サービス実施2日前の17時までに連絡をすれば日程変更をすることができます。

スポットの場合は、キャンセル不可

スポット、家事代行プライムアウトレットの支払い方法はクレジットカード決済のみです。また、こちらのコースはキャンセル・日程変更はできません！

やむを得ない事情でサービスをキャンセルした場合は、何日前に連絡しようと関係なくお金を取られてしまうので注意しましょう！

ピナイ家事代行サービス利用の際の注意点

ピナイ家事代行サービスを利用する際の注意点は、

• 家事代行プライムアウトレットは指名不可
• 掃除道具や洗剤は用意が必要
• できない作業もある
• 対応エリアは1都3県

という3点です。

家事代行プライムアウトレットは指名不可

超リーズナブルに家事代行を利用できる「家事代行プライムアウトレット」は、スタッフを指名することはできません。

空き時間を活用したプランなので、その日に空いているスタッフが来てくれます。

「前回と同じスタッフが良い！」という場合は、基本的に定期利用をする必要があります。しかし、良い口コミにもあったように、どのスタッフでも基本的にしっかりと仕事をこなしてくれるようなので、

• スタッフが誰でも良い
• 定期的な利用をする必要はない
• 安く利用したい

という人はやはり家事代行プライムアウトレットが良いでしょうね！

掃除道具や洗剤は用意が必要

ピナイ家事代行サービスでは、スタッフが掃除道具や洗剤などを持参することはありません。

掃除を頼む場合、普段使用している掃除道具や洗剤を使用して作業を行います。もちろん料理も同じ。包丁やまな板、ボウルなどは持ってきてくれません！

訪問前に、作業に必要な道具がそろっているかきちんと確認し、無理のない程度に最低限の食器洗い洗剤・スポンジ・雑巾などは用意しておきましょう！

できない作業もある

ピナイ家事代行サービスは家事代行サービスなので、もちろんできない作業もあります。例えば、

• 車の運転
• 病院の付き添い
• ペットの散歩
• 介護、子どもの世話
• 高所作業や重いものの運搬

などです。できること、できないことに関する詳しい内容はコンシェルジュに相談・質問して確認する必要がありますが、基本的には「日常生活で必要な内容」以外はできないと思っておくと良いでしょう。

できない事を無理やり押し付けるとサービスを受けられなくなる可能性もありますので、依頼内容には十分注意してくださいね！

対応エリアは1都3県

ピナイ家事代行サービスがサービスを提供しているのは、

• 東京都
• 神奈川県
• 千葉県
• 埼玉県

の、一都三県のみです。

そんなピナイ家事代行サービスとはどのような業者か、またなぜ多くの人に選ばれるのかをご紹介します。

まとめ

ピナイ家事代行サービスは厳しい研修を受けたプロのフィリピン人スタッフが家事を行ってくれる質の高い家事代行サービスです。

高い技術を持ち、身元のしっかりとした正社員のフィリピン人スタッフが、程よい距離感でしっかりと仕事をしてくれるのが魅力で、実際の利用者からもスタッフ対応の良い口コミが見られました。

3時間4,950円で頼める家事代行プライムアウトレットは格安！質の良い家事代行を利用したい！と思ったら、ぜひピナイ家事代行サービスでより快適な生活を手に入れてくださいね。

公式サイト

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