【対処法も】オイシックスのよくあるトラブルとは？リアルな口コミから徹底分析

オイシックスは有機野菜や無添加食品、ミールキットなどを届けてくれる、食材宅配サービスですね。

忙しいママや、食にこだわりのある方に人気です！

そんなオイシックスを始めようと思われている方は、『トラブルはない？』『トラブルがあったらどうしたらいい？』と気になりますよね。

この記事では、口コミを調べ、

• 実際にあったトラブル
• オイシックスのトラブルの対応方法

をお伝えしますね。

既にオイシックスを利用していてトラブルに巻き込まれてしまった人も正しい対処法を知ってしっかり対応してもらいましょう！

オイシックスのトラブル内容

早速ですが気になるオイシックスの、トラブル内容を見ていきましょう！カジナビに寄せられた口コミを見た中で、オイシックスのトラブルは次のものが多く見受けられます。

この2点が特に目立ちました。

そして一番気になったのは…トラブルに対する、オイシックスの対応でした。

1. 商品の不備によるトラブル

オイシックスは、トラブル後の問い合わせ対応が良かった、悪かったという口コミがそれぞれ。地域や担当者にもよるのかもしれません。

ちなみに2022年にあったオイシックスの炎上事件も、大量欠品によるもので、発送中止が多発していたのが原因です。今は物流センターへのオペレーションの見直しが行われたことにより、商品の配送遅延や欠品、配送中止はほとんどどいっていいほどなくなりました。

野菜の傷みは、スーパーで買っても傷んでいることもあるし、多少のことは理解していても、問い合わせた対応に問題があるような感じがしますね。

2. 配送会社によるトラブル

配達中にもトラブルになることはありますよね。オイシックスの場合、配送に関してはオイシックス管轄ではなく、ヤマトの配達になりますが、それでも我関せずではなく、しっかりと対応してくれると、安心感がありますね！

口コミから判明！トラブルまではいかないが、注意したい2つのポイント

トラブルではないですが、オイシックスのおためしセットを注文した方の口コミから注意したいこと2点を紹介します。

1. しつこい営業

お試し終了後には、何度か営業の電話がかかってくるとのことです。中には、断ると素っ気なく電話を切られたとの声もありましたが、丁寧な対応だったと言う方も！

オイシックスも会社なので、もちろん定期購入してもらうことが目的のおためしセット。しかし、お試しをして、我が家には合わないと思ったら、誠意を込めてお断りするのも大切です！

カジナビではオイシックスを退会した方41人を対象に「オイシックスを退会した理由」のアンケート調査を実施しています。一番多かった退会理由は「値段が高い」。少数派の意見として「勧誘がしつこかった」という人も全体の7％いました。詳細をもっと知りたい人はこちらの記事もチェックしてみてくださいね！

オイシックスの退会方法と理由｜最も多いのは「値段が高かった」

2. カスタマーサポートの対応が悪い

トラブルだけでなく、何か聞きたいことやお願いしたいことがあり、カスタマーサポートを利用することがあると思いますが、中には対応の悪い人もいるようです。

とても感じが良く、会社を信頼できるとの声もあるので、対応してくれる人の人柄やプロ意識の違いなのかと思います。対応が悪い人に当たってしまった場合は、日を改めて連絡してみましょう！

オイシックスのトラブル対応方法

商品の品質などに不備があった場合は、まずは商品の写真を撮っておくことをオススメします。
商品の状況を言葉で伝えるよりも、写真を見ることで相手に伝わるからです。

そして、ホームページにある、カスタマーサポートへ問い合わせます。

問い合わせ方法

メールでのお問い合わせは、必須項目を記入し、プライバシーポリシーに同意後お問い合わせに移ります。

メールのお問い合わせの下に、電話での窓口の案内があり、オイシックスを利用したことがある方と、ない方では電話番号が分かれています。

カジ子

電話の問い合わせってなかなかつながらないこと多いよね。

今はリモート対応にしたり、カスタマーサポートの出社人数制限をしてるので、対応が遅くなる事もあるので何かトラブルが起こった際にはすぐに連絡しましょう＞＜繋がりにくいかもしれませんが、即座に対応してほしければメールではなく電話がおすすめです。

• オイシックス会員じゃない人…フリーダイヤル ： ０１２０－３６６－０１６
• オイシックス会員の人…フリーコール ： ０１２０－０１６－９１６

時間は10時～17時と制限はあるものの、曜日は土日も対応をしています！平日の昼過ぎが比較的繋がりやすいので、13時～16時くらいの間を見計らってかけましょう！

オイシックスの対応には賛否両論の声

数年前にはシステムが全然ダメだったり、カスタマーサポートの問い合わせの対応の指導がされていないのではないかという口コミもありました。

しかしここ数年で、対応も日々改善され、しっかりとした対応をしてくれるので安心という声もありました。

と、トラブルがあったにも関わらず、好印象で終わっている口コミも多く見られました。

ただ！コロナの影響で食材宅配の需要が急激に伸びたことによりオイシックスの対応が追いつかず、「対応が機械的になっている」との声も…。全員の対応が悪いわけではなくても、1人でも対応が悪いだけで悪い口コミは広がりやすいんですよね。

しかし、今回紹介したオイシックスのトラブルに関する口コミはほんのわずか。オイシックスは数ある食材宅配の中でも品質管理はかなり厳しい方です。腐っていた、破損していたなんてことは滅多に起こりません！オイシックスの口コミを詳しく知りたい方は、こちらの記事も必見です。

【123人に聞く】オイシックス（Oisix）の口コミ評判｜ひどいと言われる理由は？実体験を基に徹底調査

まとめ

オイシックスで起こったトラブルについてお伝えしました！

• 注文した野菜に傷みがあった
• 注文したものと違うものが届いた
• 配達中による商品の破損

などの、トラブルがありました。

トラブルがあった時には、カスタマーサポートに問い合わせることで、解決に向かいます。コロナの影響でカスタマーサポートも縮小しているようなので、早急な対応が必要な場合は、フリーコールに電話をしましょう！

オイシックスのカスタマーサービスは土日も対応していますが、休日は繋がりにくいので平日の13～16時ごろがおすすめ！できれば起きて欲しくないトラブルですが、しっかりと解決に向けたやり取りが大切ですね。

トラブルにあった際の心づもりができた方は、入会のまえには、送料無料・入会不要、約7,000円分の食材が1,980円で購入できる、お得なおためしセットから始めてみてくださいね！

＼約6,000円相当が1,980円に！／
オイシックスのおためしセット詳細

おためしセットの中身を詳しく知りたい方、時短のためにミールキットの利用を検討しているは、こちらの記事も要チェックです！

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