2024.06.27 ハウスクリーニング [ PR ] ダスキンサービスマスターの口コミはやばい？実際の利用者220人の評判とメリット・デメリットを紹介
「ダスキンサービスマスター」は、テレビCMでもお馴染みの業界大手のハウスクリーニング業者です。ハウスクリーニングやエアコンクリーニングを利用したことがない方でもモップレンタルなどのサービスを利用されている方も多いのではないでしょうか？
ダスキンサービスマスターは「作業や説明が丁寧」「自分では落ちなかった汚れが落ちた」などの良い口コミも見られる一方で、口コミを調べると「やばい」「苦情」「失敗」というワードが出てきて不安になった方もいると思います。
そこでこの記事では、ダスキンサービスマスターの口コミを調査すべく利用者220人に「料金・満足度・メリットデメリット・良い口コミ悪い口コミ」をリサーチしました！
口コミには、「さすがは大手！」「感動するくらい接客が良かった」という口コミもあれば、「料金が高い」「マニュアル通りの仕事で配慮がない」など良くも悪くも大手ならではの評価がされていました。
カジナビ編集部でも過去に2回ダスキンサービスマスターでエアコンクリーニングを依頼した体験談を踏まえて、ダスキンサービスマスターを利用するメリットやデメリットについて徹底解説するので、ぜひ参考にしてください。
ダスキンの口コミ調査で分かったリアルな評価
| 総合評価 | 3.81 |
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| エアコンクリーニング | 3.89 |
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| 換気扇クリーニング | 3.73 |
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| 浴室クリーニング | 3.80 |
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| キッチンクリーニング | 3.92 |
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| トイレクリーニング | 3.79 |
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| 家事代行 | 3.74 |
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| 洗濯機クリーニング | 3.88 |
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※上記ボタンをクリックするとナックダスキン（ダスキン正規フランチャイズ加盟店）の公式ページに飛びます
音熊みなみ 1歳・4歳の女の子を育てるママライター。仕事・家事・育児に追われるなかで、家事代行やおそうじサービスの魅力を発見。おそうじ代行2社の利用経験があり、エアコン・ハウスクリーニングの活用を検討しています。実家ではダスキンのモップで毎日掃除していました。
【220人に聞いた！】ダスキンサービスマスターの口コミ総合評価
知名度の高いダスキンサービスマスターですが、実際に利用した方からはどんな声が寄せられているのでしょうか。
実際にカジナビでも過去に2回ダスキンのエアコンクリーニングを依頼した経験がありますが、スタッフの対応もクリーニングの仕上がりも「さすがダスキン！」と思うくらい大満足でした。
体験レビューを詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。
ナックダスキンでエアコンクリーニング体験｜気になる評判をリアル調査
ダスキンのエアコンクリーニングをリアル体験！10年物でもキレイになる？
しかし、ダスキンの評判を検索すると「やばい」「ひどい」というワードが出て心配になる方もいるでしょう。
そこでカジナビが独自に集めた220名の実際の利用者からの口コミを基に、リアルな口コミ評判を調査してみました。
項目別に調査した満足度はこちらです。
| 総合満足度 | ★3.81／5.00 |
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| 品質満足度 | ★3.93／5.00 |
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| 対応満足度 | ★3.83／5.00 |
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| 料金満足度 | ★3.43／5.00 |
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ダスキンサービスマスターの利用者満足度は、平均的な★3.5を上回る高評価になりました。
業者最大手だからこそのスタッフ研修や対応力で利用者も安心して依頼できているようです。ただ、ダスキンサービスマスターのデメリットとも言える料金が相場より高めな点は、実際の満足度にも反映されており、★3.43と若干他の満足度よりは低めの評価でした。
ダスキンサービスマスターの良い口コミと評判！仕上がりも対応も丁寧
まずはダスキンサービスマスターの良い口コミを見ていきましょう。
良い口コミには、「さすが最大手のダスキンだけある！」「作業工程を丁寧に説明してくれて安心」などの大手ならでは安心感を評価する口コミから、「見違えるほど部屋がきれいになった」「エアコンの臭いも気にならなくなり、仕上がりに満足」などの仕上がりを評価する口コミも多く寄せられました。
それぞれサービス別に良い口コミを紹介するので、検討しているサービスがあればぜひ参考にしてくださいね！
「さすが大手！2台のエアコンと室外機をスムーズに綺麗にしてくれました。」 5.0
自宅のエアコン3台と室外機1台のクリーニングをお願いしました。ちょうど混む時期だったのか、3週間先の予約を案内されました。かなり待ちましたがそれ以上に仕上がりに満足。エアコンの効きも悪かったのですが、こちらは室外機もお願いしたこともあり、すぐに効きがよくなったことを実感しました。
さすが最大手のダスキンだけあって、価格はやや高めですが、かなり満足できる仕上がりです。次回もぜひダスキンさんにお願いする予定です。（40代男性）
「エアコンクリーニングは自分でやるよりプロに頼むべきです！」 5.0
今年もダスキンのエアコンクリーニングを依頼しました。普段エアコンを使用していると、知らないうちに黒ずみやホコリがたまっていいっているので、変な空気を吸っているような気になりますので、毎年お願いしています。清掃に使う器具は高圧洗浄機と一般的なものを使って清掃していただいていますが、その清掃前の養生からプロっぽさが出ています。高圧洗浄機からでる水が直接下にたれないようにビニールで養生して、それからクリーニングを始めてもらいました。高圧洗浄機の使い方がうまく、中から黒ずみがでてきて、エアコンの中がきれいになってきているのが誰が見てもわかります。実は、一度、我が家にある高圧洗浄機でチャレンジしましたが、ここまで黒ずみはでませんでした。まわりも水が飛び散ってしまい手間がかかっただけでした…。金額もそんなに高くなく、自分でやるよりもプロにやって頂いたほうが安心と言えます。(40代女性)
「さわやかなお兄さんがテキパキとやってくれました」 5.0
夏前にエアコン掃除をダスキンさんにお願いしました。当日、二台のエアコンの掃除をお願いしていて、いらしたのはさわやかなお兄さん一人。以前別メーカーにお願いした時は二人でいらしたので、これは、かなり長時間付き合わされるのかなぁと覚悟しましたが、お掃除作業はかなりテキパキと進み、予想していたよりも早くエアコン掃除は完了しました。（多分2?3時間で終了したと思います。）しかも、途中でちょこちょこ質問しても嫌な顔一つせず教えてくれましたし、作業終了後に洗浄液の汚れを見せてくれたんですが、予想していたよりも汚れもごっそり取れていてちょっと感動。当然掃除後のエアコンから出てくる風も爽やかになりました。帰られた後の室内の現場復帰もバッチリでしたし、また、汚れてきたら是非ダスキンさんにお願いしようと思っています。(40代女性)
「日頃のメンテナンス方法まで教えてくれました」 5.0
予約も簡単にネットからとることができましたし、またスタッフはかなり礼儀正しくまた日ごろのメンテナンスの仕方なども教えてくれました。
私の場合エアコンのクリーニングを頼みましたが、内部まで汚れがたまっているのが目に見えて分かったので、専門業者に頼んでよかったです。(40代男性)
「安くはないが、頼む価値はあると思います」 4.0
エアコンのファンにホコリとカビが付いているのを見つけ、カビ臭い匂いもあって嫌だったのでダスキンのエアコン掃除を依頼しました。夏の始まりと冬の始まりはエアコン掃除の依頼が増えるようで、私が依頼した時も予約がかなり入っていて、作業してもらうまでに2週間ほど待ちがありました。当日はリビングのエアコンをお願いしました。作業員の方は1人で準備から終わりまで行っていました。先ず床が汚れないようにシーツのようなものを敷き、エアコンの部品を解体しながら洗浄して消毒、ある程度の乾燥をしていました。全て終わるまでに2時間程かかりました。エアコン掃除の直後は、消毒のアルコールの匂いが少しするのでしばらく送風をして匂いを飛ばしていましたが、数日で無くなり綺麗なエアコンが使えるようになりました。一度掃除をすれば2年はもつと仰っていたので、2年に一度のペースで行いたいと思いました。やはり自分で掃除をするよりも隅々まで綺麗にしてもらえるので、匂いも無くなり快適です。値段はエアコン1台で12,000円程でした。決して安くはないですが、カビのついたエアコンを使うのが怖かったので依頼して良かったと思います。(40代女性)
「友人におすすめされたレンジフードの掃除を頼んでみた。定期的にダスキンにお願いしたい仕上がりだった。」 4.8
昨年、レンジフードのお掃除をお願いした。レンジフードの掃除はほぼしておらず、油汚れがすごいので自分で満足に掃除をするのは難しいと思い、値段は高いと思ったが知人からおすすめされたレンジフードの掃除を頼むことにした。とても丁寧に対応して頂き、長年の油汚れがきれいになったので驚いた。油だけでなくほこりがごっそり取れ、ほこりがたまっていたことにも唖然とした。部品までしっかりきれいにして頂き、まるで使っていないレンジフードのようにきれいになって大満足。ダスキンさんにお願いしてよかったと思った。見た目がきれいになっただけでなく、今まで家庭の匂いとしてあきらめていた匂いの原因がレンジフードの油汚れの匂いだということがわかった。レンジフードを掃除してもらってから匂いもなくなり、快適に過ごせるようになった。また定期的にダスキンさんにお願いしたいと思った。(20代男性)
「これだけ綺麗になれば少し高くても価値は充分あるかと…！」 4.8
換気扇など、キッチン全般のクリーニングを利用しました。我が家のキッチンは年季が入っており、結構マメに掃除はしていますが長年蓄積された水アカ、油汚れ、焦げなどの頑固な汚れは市販の強力洗剤でも落ちないのでネットで検索しプロの業者さんに任せて少しでも奇麗になればと期待してお願いしました。来られたスタッフの方は気さくな方で汚れに応じて『特殊な洗剤』を使っていることや一見見えない場所に汚れが付着しているといった説明を丁寧に教えてくれます。さすがプロだなぁという感じです。絶対無理だと思っていた汚れが作業が進むにつれてピカピカになっていきます。これだけ綺麗になれば値段の価値は十分にあります。作業完了後、掃除のコツなども教えてくれます。最後まで丁寧に作業内容を教えてくれましたが、どこで特殊洗剤が手に入るかだけは教えてもらえませんでした。笑(40代女性)
「さすがプロフェッショナル！！」
4.8
4年ほど放置していたコンロと換気扇の油汚れが気になって依頼しました。たまたまダスキンさんを思いついて依頼したのですが、価格面・仕上がりともに大変満足しています。当日は作業員お一人での作業でした。換気扇を分解し、フィルター、ファンそれぞれを専門の器具で洗浄されたのですが、非常に手際が良かったです。分解した部品とは別に換気扇本体も洗浄して頂いたのですが、これまで見ることのなかった場所にたくさんの汚れがあり愕然としましたが、さすがプロフェッショナル、こびりついた汚れを削って洗浄し仕上げ磨きまであっという間に完了して頂きました。最後にコンロ周りの油汚れを洗っていただき作業完了。全ての作業完了まで1時間ほどだったかと思います。人柄もよく、とても気持ちよくお願いすることができました。また機会があれば是非お願いしたいです。(30代女性)
「レンジフードは2年に1回でも良いかもとアドバイスもらいました^^」 4.3
あまり中をのぞかないで、油部分や見える部分を拭いたり油取りをしていたくらいでした。（あんまり汚れてなかったのかな…）油料理はあまりせず、毎日換気扇を回しているわけではないので、引っ越して1年経ったタイミングでお願いしましたが、もう少し先でも良かったのかもなと思いました。でもやってもらった後に確認したらやはり、こびりついていた汚れがキレイになっていて換気扇を回した時のすっきり感が全く違いました。「キレイに使ってますし、頻繁に回さないのであれば2年に1回でも良いかもしれないですね」とアドバイスをもらいました。こういう業者さんはもっと頻繁にやった方が良いですと押し売りしてくるものかと思ったんですが、そんな事もなかったので好印象で終わりました。(30代女性)
「自分ではできない掃除だったので、助かりました」 4.5
価格はやや高いと思ったが、その分細かい所まで丁寧に掃除をして貰ってとても良かったと思いました。自分ではなかなか掃除の出来ない箇所だったので、とても助かりました。スタッフの対応も丁寧でまた依頼したいと思いました。(40代男性)
「頑固な黒カビもどこにあったかわからないくらいになりました」 5.0
築40年以上の賃貸の一軒家に住んでいます。古い住宅なので、浴室もまさに昭和の雰囲気がたっぷり。タイル張りで、天井が何故か凄く高く脚立を使っても手が届かない高さの天井です。浴槽やタイル張りの床は自分で掃除をすることができるのですが、その高い天井は手が届かないし、スポンジ付の長い柄が付いた掃除用具を使っても、ポタポタ洗剤が落ちてきてしまい掃除がうまくいきませんでした。天井の掃除だけができずにいると、どんどんと天井に黒いカビが増えていきました。カビキラーなどを使っても自分の力ではうまくいかなかったためダスキンのサービスを使いました。正直、とても頑固な黒カビだったのでどこまできれいになるかはわからなかったのですが、スタッフさんが浴室で作業して終わった後すぐみると、カビがあったことが全くわからない位暗かった天井が真っ白になっていました。とても驚きました。ダスキンのスタッフさんは態度も良く、とても作業が丁寧だったのでまたお願いしたいと思います。(30代女性)
「さすがはプロの掃除だと脱帽しました」 5.0
浴室の壁・浴槽の掃除を依頼しました。公式ホームページからお仕事を依頼できるのが便利で、私の都合が良い日時を指定できたのが良かったです。ホームページで掲載をされていた料金のみしか請求されておらず、出張費や使用洗剤のコストもすべて含めたトータル価格で掲載をしていた点は好感が持てます。2名のスタッフさんが予定日時で来てくださり、私では対処できなかった水垢汚れ・壁のカビなどをすべて取り除いて仕上げてくれました。さすがプロの掃除だと脱帽したものです。またダスキンさんに依頼したいと思っています。(30代女性)
「プロの技術でツルツル、ピカピカ」 4.8
先日も浴室クリーニングをお願いしました。浴室にカビが生えるのが嫌だし、かといって強い洗剤で無理にカビを取るのも嫌。ということで相談して、強い臭いがしない薬剤を使ってやって頂きました。特にありがたいのが、天井部分です。どうしても手が届かないし、グラグラしてしまって危ないんですよね。一人暮らしなので足を抑えてくれる人もいませんし、こういう時に業者さんは助かります。天井や壁、床全てツルツルに。バスタブは少し湯垢がこびりついてしまっていたのですが、やはりプロの技術でピカピカです。今回は少しサボってしまったのですが、もう少し定期的に利用した方がピカピカ状態が保てますね。今度はもう少し早めに予約しようと思います。ちなみに気になっていたのが排水部分ですが、結構髪の毛が詰まっていました。こちらの流れもスッキリしたので、本当に大満足です！(30代女性)
「料金よりも質と安心の大手で選びました。」 4.3
中古住宅を購入し、できる範囲は自分でハウスクリーニングを行いましたがなかなか水回りが難しく、キッチンの掃除は自力でなんとかなりましたが換気扇や排水口・自分ではわからないパッキンや外す部分が多くある浴室に関してはお金がかかってもいいので業者にやってもらおうと考え、いくつかの会社を検討しましたが有名どころで電話対応もきちんとしていたダスキンに浴室クリーニングをお願いしました。まずは見積もりに来ていただき、クリーニングしていただきたい点などの要望をお伝えしました。だいたいの費用を教えていただき、後日実際にクリーニングしていただく方が派遣されてきました。挨拶も丁寧で、浴室の換気扇から暖房のファン・排水口や水道のサビ・ほかカビもピカピカにしていただきくもりきっていた鏡もピカピカになって感動しました。シャンプーや石鹸置きなどのアメニティまで磨いてくれていたのを見てさすがダスキン…と気遣いにも驚きました。ダスキンに頼んで良かったと思いました。(30代女性)
「ちょっと高いけど、見違えるように綺麗になりました！」
4.3
繁忙期になりだった頃なので、「少し遅れる」との連絡がありました。湯垢で汚れていたバスタブも、タイル目地も見違えるようにピカピカになって、感激しました。もうほんの少し安い料金価格帯にすれば、気軽に掃除を依頼してくれるのではないでしょうか？また今後の汚れが付きにくいメンテナンス方法や、簡単な汚れの落とし方なども教えてくれて、大変親切なスタッフに対応していただきました。2名の女性スタッフで2時間というわずかな時間で家中をピカピカにしてくれ気持ち良い対応でした。また利用したいと思います。(40代男性)
「部品を破損したこともすぐに対応してくれてむしろ好印象でした」 5.0
アパートからマンションへ引っ越しが決まって、引っ越し当日の午後から掃除に入っていただきました。引っ越しする日時を前もって業者の方に伝えていたので、引っ越し後すぐに掃除に取り掛かりましょうかと提案してくださいました。キッチンの換気扇内とシンクの洗浄と拭き上げと備え付けの食器棚の拭き上げ、トイレタンク内の洗浄と壁床の拭き上げ、お風呂場の掃除を2名の作業員の方が担当してくださいました。トイレタンク内の洗浄の際に、タンク上の手洗い水栓部分を外して掃除をされているときに、水栓の差し込み部分が折れてしまい、すぐに報告謝罪をされました。その後水栓部分を無料で弁償するため、他の作業員がトイレの機種を調べて水栓の購入に向かっていただきました。破損した水栓は掃除の後に新品のものを取り付けていただけて、問題なく使用できました。隅々まで綺麗に掃除をしていただけたことと、破損してしまった部品の調達と取り付けの早さにとても満足しました。今後も、エアコン掃除等、ダスキンさんに依頼したいと思っております。(30代女性)
「月1利用のおかげで、清潔なキッチンを保つことができています。」 4.8
毎月ですがキッチンクリーニングの依頼を出していて、清掃のプロに隅々まで対応してもらっていますが、食品などを扱うキッチンを清潔な状態にしてもらえているためほんとにいつも助かっています。諸事情で住まいの清掃が行き届かない部分があったりするため、手に負えない部分はダスキンが提供しているハウスクリーニングサービスを利用している感じとなっていて、特に衛生環境をしっかりとしておかないといけないとキッチンとかな専門家にキッチンクリーニングのサービスを受けていたりします。対応してくれるの清掃のプロであるため、こちらのニーズにもしっかりと応えてくれますし、オプションとかのサービスもしっかりと対応してくれるため、安心して依頼を出すことができ清掃依頼もいつでも出せるようになっています。標準にかかる料金は少しばかり高めではありますが毎月１回ぐらいの利用であれば安心して利用できる料金となっています。キッチンであるため汚れが落ちなくて困っていた部分とか手が届かないような場所とかにもしっかりと対応してくれるところであるため、ほんとにいつも助かり感謝しています。(50代女性)
「クリーニングの早さがすごかった！」 4.3
我が家のキッチン及びレンジフードの積もりに積もった汚れは綺麗になるのかと家族で話し合った結果、ダスキンにお願いしてみようということになり早速見積もり無料だったので連絡しました。電話口での対応はとても丁寧で安心感がありました。見積もりに来てくれた方の対応も人当りが良くとても丁寧だったので、即依頼しました。数日後のクリーニング当日のスタッフさん達の迅速な動きは素晴らしかったです。あれよあれよと汚れが落ち、キッチンの元々の白色が浮き上がり明るさが戻ってきました。今までの汚れが嘘のように取れて大満足でしたが、ただ6畳たらずのキッチン及びレンジフードのクリーニングにスタッフ６人も必要なのかと疑問に思ったので☆４つです。仕上がりは大満足です。(40代女性)
「要望にも対応してもらえて大満足です」
4.0
キッチンのコンロの上部にある換気扇が、汚れて茶色いドロドロとしたようなものがこびり付いて、自分たちのお掃除スキルでは太刀打ち出来ないと感じたので、ダスキンに依頼しました。確か時間での契約で２時間分だったと思います。
女性の方が来てくださって、テキパキと換気扇を外して、ダスキンオリジナルっぽい潜在でスピーディーにキレイにして下さいました。新品とまではいきませんが、すごくキレイにツルツルになったので感動でした。さらに、時間が余ったので、キッチンの鍋やフライパン、ボウルなどを置くために金属のラックを設置していて、すごく掃除しづらかったラック奥の窓も掃除をお願いしたら、快く引き受けてくださって、窓だけではなく金属のラックも拭いてキレイにして下さいました。
かなり無理な体勢だったので腰にきていないか心配になるほど一生懸命やって下さって大満足でした。(30代女性)
「思ったようにはならなかったけど、満足できました」 3.8
ダスキンの掃除婦さんがとても丁寧で感じがよかった。お試しがあったので得に感じた。通常料金は2万円ほどで、年に一度くらいは頼んでもよいかなと思った。もともとが古いキッチンの水回りだったのでピカピカという感じにはならなかったので「満足」とした。(40代女性)
「数年に1度ならお金払ってでもやる価値あるかも！！」 5.0
トイレ掃除のサービスを利用しました。はじめての利用でしたが、男性2名で来ていただき、約1時間ほど作業していただきました。まず室内に入る際にも、ご持参された清潔なスリッパを履いての入室で、さすが大手のダスキンだなぁと最初から感じました。トイレ掃除のサービスには、床、トイレ本体、ウォシュレット部分など細かい部分も含まれていました。その内容に追加でタンク内の洗浄もお願いしました。一番気になっていたウォシュレット部分が、掃除終了後の確認で、とても綺麗になっており、他の部分もスッキリ綺麗になっていました。タンク内は、既に蓋が閉めてあったのですが、写真を撮ってくださっていて、そちらで確認したところとても綺麗になっていました。合計で13000円?14000円くらいだった思いますが、こんなに綺麗にしてもらえるなら、数年に一度頼むくらいなら安いかなとも思える仕上がりでした。(30代女性)
「誕生日プレゼントとして貰ってもいいと思えるくらいの満足度です！」 4.8
2年ほど前に一階にあるトイレのクリーニングをお願いしました。知り合いにダスキンのモップを使っている人はいましたが、クリーニングを利用した経験がある人はいなかったので、初めは少し不安がありました。担当してくれたのは50代ぐらいの男性だったのですが説明はとても丁寧でした。一階のトイレはリフォームしていないので築30年ほどの古いタイプでした。正直、「こんな古いトイレ今更掃除しても・・・」と思っていましたが、思っていた以上にきれいになってとてもびっくりしました。少し作業の様子を見ていたのですが、その辺で売っている市販の洗剤ではなく、特別なものを使っているようでした。作業時間は1時間ほど、料金は1万円ほどで期待以上の満足度でした。私の誕生日は物ではなくてクリーニングを依頼してもいいかなと考えるようになりました。友人にもすすめています。(30代女性)
「またお願いしたいと思える対応と仕上がりでした。」 4.5
年末の大掃除のタイミングでトイレクリーニングをお願いしました。以前、ダスキンにエアコンクリーニングをお願いして新品みたいにキレイにしてもらい、大手の安心感もあるので、またお願いしてみました。時間通りに男性の作業員の方が1人で来て、1時間半程度でやってくれました。タンク内の洗浄と防カビコーティングはオプションでしたが、普段なかなか手をつけられないところなので追加でお願いしました。仕上がりは自分では取れなかったこびり付いた黒ずみ汚れもキレイに落としてもらえてタンクの中や蛇口の汚れもピカピカになって非常に満足です。対応も丁寧で、「普段からお手入れしっかりしてますねー」と褒めてもらえました。オプションを付けた分、費用は1万5000円程度とトイレクリーニングにしては高いのかなーという印象でしたが、それだけの仕上がりになったので納得です。また大掃除のタイミングでお願いしようかと思います。(40代女性)
「頼む前に見積もりができたのが良かった」 3.8
ウェブで簡単に予約できました。簡単なお見積りを頂き、日程を決めるような流れでした。トイレの臭いが気になり、ダスキンさんでトイレクリーニングを頼みました。頼む前から見積りを頂けるので安心して頼めました。また、仕上がりもとても満足できました。特に悪かった点は感じませんでした。(20代女性)
「ワックスがけとってもいいですよ！」 4.8
簡単な掃除とフローリングのワックスがけをお願いしました。リビングの家具を移動するところからフロアの隅々まで丁寧かつ慎重に掃除をしてもらい汚れの除去やワックス処理などもしっかりとやってくれるので作業完了後はほんとに見違えるようなきれいな状態になり、心地よく過ごせるようになっています。壁の汚れとかシミなどもしっかりときれいにしてくれたり、ソファーとかテーブル及び棚の部分までしっかりと対応してもらえたのでほんとに助かっています。料金とかもリーズナブルであり、毎月１回ぐらいのペースでハウスクリーニングの依頼を出せるのでとても助かっています。もう定期的に依頼して長いですが、ワックスのむれや不足していた事が一度もなく、プロの技だなあ…と思いながらいつも信頼して頼んでいます。(30代女性)
「もう家族の一員のような存在になっています(^^)」 4.5
ここ数年、少し値上げをしたDUSKINさんですが、サービスの質はしっかり担保されていました。我が家では、両親が介護や仕事のことで在宅することが減り、私自身中々家事まで手が行き届いていません。そんなときにDUSKINさんの家事代行サービスの存在を知り、私が仕事から帰るまでに、私の子供の夕飯の支度や世話、お風呂の準備などを主にお願いをしています。金額は、二時間単位でのお願いになるので、毎日毎日お願いは出来ませんが、私の仕事き遅くなりそうなとき、最近は急なお願いでも快く引き受けとくださるので、生活のパートナーとしてとても重宝しています。担当の方も対応がよくずっと指名させていただいている方で、今では子供たちとも馴染みのなかになってくれていて安心してお任せすることができています。今更よその会社には頼めませんし、家事代行と言いますが、すでに家族の一員のようなものです。(30代女性)
「少し高かったですが、赤ちゃんを気に変えてくれたのが嬉しかったです」 4.0
洗濯機を回すと黒いカビが浮いてきたので頼みました。大きい洗濯機だったので2、3時間はかかるかなって思ってましたが意外に早く終わりました。掃除してくれた方も愛想よくて、家に赤ちゃんがいるのですが起こさないようにしずかにやりますねー！と言ってくださり気にかけて作業をしてくれました。料金は少し高かったですがどこも変わらない気がします。また定期的に掃除を頼みたいと思えるような接客と作業だったのでよかったです。(20代女性)
【まとめ】ダスキンサービスマスターは「高品質のクリーニング」と「丁寧な接客」に期待できる
ダスキンサービスマスターの良い口コミまとめ
- 感動するほどクリーニングの仕上がりが良い
- 丁寧な接客で安心して依頼できる
- 大手ならではの安心感と対応力がある
ダスキンサービスマスターは大手企業という安心感があり、実際にその仕上がりにも満足感を得た方が多かったですね。電話対応や実際の作業スタッフの対応も良く、安心して利用した方が多く見られました。
また、クリーニング中にトラブルが発生しても真摯で迅速な対応をしてくれるので、万が一のことが起きてもダスキンサービスマスターなら安心して任せられるでしょう。
口コミをもっと見たい方は、記事下部の口コミ一覧をご覧ください。
ダスキンサービスマスターの悪い口コミと評判
続いて、ダスキンサービスマスターの悪い口コミを紹介します。
満足度評価でもわかる通り、ダスキンサービスマスターは料金が相場より高めなことを不満に感じる方が多いようです。
また、ダスキンサービスマスターは全国展開のフランチャイズ店のため、店舗によっては不慣れなスタッフもいるようで、対応や仕上がりが不十分だったという口コミも見られました。
それでは、実際の口コミを見ていきましょう。
「吹き出し口のカビは放置でした。頼んだ意味がなかった！！」 1.0
エアコンクリーニングをダスキンに依頼したのですが、クリーニングが終わってエアコンを使ったら、吹き出し口が閉まらないようになってしまい、メーカーに頼んで直してもらいました。その時に吹き出し口を取り外したのですが、見てびっくりしました。ダスキンにクリーニングを依頼したはずなのに、吹き出し口がカビだらけでした。ダスキンに問い合わせてみると、「吹き出し口までは取り外してクリーニングしていない」とのこと。エアコンクリーニングを依頼しているのだから、エアコン内の汚れは全部取ってもらわないと依頼した意味ないじゃんと感じました。エアコンが綺麗になったと思っていたのに、吹き出し口のカビを見せられると心配になり、他の業者をもう一度呼んで、エアコンクリーニングしてもらいました。余計な出費がかさんだので、もうダスキンには依頼しません。(30代女性)
「やってもらったのにカビのにおいが残ってて不満です」 1.0
ダスキンサービスマスターにエアコンクリーニングを依頼したのはもう15年も前のこと。エアコンをよく使うのでこまめに掃除していたんですが内部の汚れが年々ひどくなって・・・。購入して3年目に始めてサービスマスターの存在を知り、たまたまエアコンクリーニングがキャンペーン価格になっていたため依頼したのです。体格の良いスタッフがひとりでエアコンのパーツを取り外し、ビニールで辺りを覆いながら内部のクリーニングをしていて始めて見る汚れに驚きました。黒カビの汚れがすごくてこれだけ取れたら気持ちが良いだろうと思っていたのですが、翌日エアコンをつけるとなんとも言えないニオイが。カビのニオイとは違いましたが細菌が繁殖したような洗濯ものの生乾きみたいなニオイがひどくて再点検してもらいました。また部品を取り外していろいろやってくれましたがしばらくニオイが残ったのが不満でした。(40代女性)
「自分でもできるレベル感にがっかり」 1.3
初めてエアコンクリーニングをお願いしたのですが、「これなら自分でも掃除できるぞ」と思ってしまう程度のエアコンクリーニング作業で終わってしまいました。自分でできるほどのエアコンクリーニングしかしないのなら、他の料金が安い業者に依頼すると感じました。ダスキンだから安心できるだろうと思って依頼している部分もありました。エアコンを壊すほどのことまではしませんでしたが、掃除を担当してくれたスタッフが、「終わりました」と言ったので確認すると、吹き出し口は綺麗になっていたのですが、洗浄されていない部分があり、やり直しをお願いしました。少し迷惑そうな顔をしたのですが、やり直ししてもらい、洗浄されていない部分も綺麗にしてもらいました。ダスキンという有名企業なのだから、もう少しちゃんとやってよと感じる仕事内容でした。(30代女性)
「何とかして返金させたいと思うくらいあり得ない」 1.3
結論から言うとダスキンは二度と利用しません。私が体験した流れを説明します。まず最初にダスキンの本社にエアコンクリーニングを依頼しました。ダスキン本社のスタッフは「地域担当のスタッフから電話させます。」と言われました。私はその日のうちに電話があるの思っていたんですが、待てど暮らせど連絡がきません。一週間してダスキン本社に催促の電話をすると、手のひらを返したように電話がかかってきました。しかし業務的な感じで「待たせてすみません。」という言葉はありませんでした。次に作業ですが、確かに目の届く範囲は綺麗にしてくれましたが、エアコンの端の部分はかなり汚れがたまったままでした。
正直言ってあり得ないと思います。高いクリーニング代がもったいないと思います。何とかして返金させたいと思うくらいあり得ないです。次回はないです。(40代男性)
「終始おしゃべりで個人営業もされました。大変不快でした。」 2.0
エアコンのクリーニングを依頼しました。評価としては不満でした。まず、作業員がとてもお喋りな方でした。自分の作業への自慢話に加え、無駄話を作業終了までされ迷惑でした。おまけに、他のお客様の悪口まで聞かされとても不快でした。依頼した作業内容はエアコンのクリーニングだけでしたが、他の場所の掃除が行き届いているかの評価もされました。散々自慢話を聞かされたので、エアコンのクリーニングはきちんと出来ているだろうと思っていましたが、養生シートからは水漏れが発生し、床に汚水が滴り落ちたり、壁にも汚れが付着していました。作業終了後の挨拶で、大手会社を仲介させずに個人としてもクリーニング作業をしていると個人営業もされました。今回の出来事は、作業員個人の問題かもしれませんが、この様な作業員に任せている大手会社に対しても不信感しかありません。二度と依頼する事はありません。(30代女性)
「価格とサービス内容が見合っているとは思いません。」 1.0
毎日使う換気扇ですが、自分で掃除しにくい構造になっているため依頼しました。ダスキンといえば知名度もあり、掃除技術やお客さんに対する対応が高く安心して利用できると思っていました。しかし、初期費用が思ってたより高く、作業をする日に追加作業をするために追加料金がいると言われたりして最初の見積よりも高くなってしまいます。この作業をすると持ちが良くなりますよと言われますと、本当なのかと思いお願いしてしまいます。最初の見積りを出された時に提案していただけていると、考える時間があるので対応しやすいのですが作業日当日に勧めてこられるのは控えてほしいものです。また、人手が足らないのか約束の時間より大幅に遅れて来られ、遅れて来られても謝罪の言葉もなく淡々と作業を進められました。次の予定があるのか作業が雑で支払金額の割に合わないと思いました。(30代女性)
「お金の無駄でした。大手だから安心という事はないですね。」 1.0
毎年年末に自分で換気扇をバラして掃除をしていましたが、面倒くさいのと、忙しかったのを理由にダスキンさんに頼みました。ネットで調べると沢山の業者があって、値段もピンキリでしたが、有名なダスキンさんなら間違いないかなと思い、依頼しました。が、結果は信頼をはるかに裏切る結果でした。女性2人でいらしたのですが、1人は大変無愛想で、部屋の中をジロジロ見まわされ、なんかちょっと嫌だなと思いつつも、来たばかりで断るのも悪いなと思いそのまま作業してもらいました。ですが、作業は乱雑で、油のついた手袋でキッチンの壁などベタベタ触られて、ファンをつけといた水（洗剤と油汚れが混ざったもの）は周りに飛び散り、床もベタベタになりました。当然そこまで綺麗にしてもらえると思ったのですが、サッと拭くだけで終わりでした。帰ったあとに換気扇の中を見ましたが、全然自分で掃除した方が綺麗でした。これ以上は落ちません。これが限界です。といわれ、あ、そーですか、わかりました。と言って帰ってもらいましたが、お金の無駄でした。帰ってもらったあとに壁や床の掃除、そしてその時にネジが落ちていました。換気扇を組み立てる時につけ忘れたと思われるネジです。その次の休みの日に、ダスキンでは落とせなかった汚れを自分で掃除しました。しかもその時にネジが１つ付いていないこともわかりました。落ちていたあのネジです。もう二度と頼みたくありません。クレーム入れればよかったと今でも思います。(40代女性)
「掃除後なのに汚れが残っていて、2万円近く支払う価値はないと感じました。」 1.0
” 頑固の油汚れなどは自分では掃除するのが難しいのでダスキンさんに頼みました。調べてみると料金は2万円近くで、でも口コミではすごく評判が良かったのでその値段ですごく綺麗にしてもらえるならと頼みました。
しっかり中も清掃していて、たしかに綺麗になりそうと思って私はそのままお任せしたのですが、最後にどうですか？と聞かれて見ると確かに中はすごく綺麗なのですが、所々油汚れの残りがあり、また油汚れが床に落ちてしまっていて、これだけの料金を払っていて床に汚れを落とされたりするのは納得がいきませんでした。
頼んだ箇所は換気扇でも落としてしまった油を吹かないと今度は床が汚れてしまうのにと思ってしまいました。結局その油は私が自分で清掃することになり、細かいところの油汚れも残ったままで残念な気持ちになりました。もうちょっと安いところでももうちょっといい清掃をしてもらえたのかもしれないと思うと不満に思ってしまいました。(20代女性)
「クリーニング代としては高いなぁ～」 1.8
何故ダスキンに依頼したのかというとやはり大手という事で間違いは無いかと考えて依頼しました。ダスキンハウスクリーニングに依頼の連絡をして指定日になり作業員の方が3名で来ました。私はこの時一般家庭の換気扇清掃で3人も必要か‥と思いましたが、黙って作業を見守る事にしました。作業が始まるとやはり手際は良くパッパと換気扇を分解し始め業務用洗剤やら清掃用の特殊な液体やらを付着させて頑固な油汚れを擦り始めました。しかしです実際に作業をしている人間は2人でもう1人は明らかに近くで見守っている感じで何もしていませんでした‥。まぁ私が細かすぎるのかも知れませんが‥この人必要ないだろと心の中で思っていました。作業が始まり4時間ちょっとで終了して、最終チェックでお客様の確認をお願い致しますという事で私は清掃が終了した換気扇を見に行きました、すると換気扇は私が想像していたよりもキレイにはなっていませんでした‥というか何で擦り落としたのか分かりませんが換気扇のプラスチック部分の場所は全体的に擦った傷が明らかに付いていました‥。しかし私はクレームを言うのも面倒だし‥まぁイイやという感じで清掃料金を払おうとしました。すると請求額は18600円でした‥正直‥オイオイ！高いな‥と思いながらも仕方無く払い終了しました。私はハッキリ言って二度とダスキンにハウスクリーニングを依頼する事は無いと思います。何故なら実質全作業を2人で行っているのに何故3人で来るの？人件費が余計に掛かり負担は客に来るよね‥。そしてもうひとつ！換気扇が傷付く位に力入れて擦って掃除すれば労力はいるけど別にプロじゃ無くても自分で出来るかな‥と思った事です。最後になりますがこの時の清掃費用はダスキンのハウスクリーニングを肌で体験する為の授業料だと思い諦めましたが、分かった事は大手の会社でも小さな会社でも作業のレベルは変わらないという事でした。(40代女性)
「見た目だけの対応って感じでした。大手に期待しただけにがっかり。」 2.0
” 長年蓄積されたキッチンの汚れがベタベタにこびりついていました。その長年溜まった汚れを取ってもらえたらと思い、私には掃除会社に依頼したのです。あまり掃除会社は思いつかなかったので一番実績があり名前が売れて知名度もあるダスキンに頼んだのです。
しかし結果的にあまり綺麗にならず見た目が綺麗なだけで実際触ってみて、まだベタベタが取れていない状況であり、その程度のクリーニングだったのです。
本当は隅から隅まで油汚れを取ってもらいたく、キュッキュッとした手触りのレベルのキレイさを想像していたのですが、これでは私が掃除したのとあまり変わりのないぐらいの掃除内容でした。所詮素人がやっている掃除と変わらないのだと思いがっかりし、二度とを使わないと思いました。
掃除をしている時間は時間から3時間と結構な時間をかけて掃除をしていたので、大分綺麗になったと思ったのですがコンロの裏顔や後ろなど目につかないところにはまだ油汚れが残ったままでありましたし、黄ばんだ油汚れがそのまま残っていた始末でした。評価としては低く評価せざるを得ないでしょう。(40代女性)
「自宅にいないからと言って適当な対応をするなんてあり得ないです。二度と頼みません。」 1.0
ダスキンのハウスクリーニングにトイレと浴室の掃除をお願いしました。子供の学校の用事があったため、合鍵を渡し、出かけている間に作業してもらいました。帰ってきて浴室をチェックするとタイルの目地やコーキング部分のカビが落ちていませんでした。よく確認すると、浴室の天井部分は全くの手つかずで汚れたままの状態でした。排水の部分も汚れたままになっていて、自分で掃除するよりひどい状態だと思いました。トイレもふち裏やウォシュレットは汚れがついたままになっていました。不審に思い、チャイムや防犯カメラの記録から、確認すると予定時間の30分以上早く帰っていたことが分かりました。さすがに不満に思ったわたしは、クレームの電話を入れて掃除のやり直しを打診すると今は予約がいっぱいなので折り返し連絡しますと言って、その後連絡はありませんでした。もう二度と頼みません。(30代女性)
「お金、返して下さい！！！！！！！！」 1.0
お風呂場のカビや水垢の汚れが取れない部分があり、素人では無理と判断し、ダスキンにお願いしました。大手の業者ですし、きちんと対応してくれるだろうと思い、深く調べることもしませんでした。クリーニングの当日、事務的で愛想のないスタッフの方がいらっしゃいました。最悪、気になる部分が掃除できていれば良いと割り切ることにしていましたが、結果に満足することはありませんでした。カビの部分も水垢の部分も、私が掃除した後と何ら変化が見られませんでした。そのことを指摘してみたのですが、長年蓄積された汚れには落とすのにも限界があるとのことでした。それを何とかしてくれるのかと思っていたので、とても残念でした。ダスキンという名前を掲げていても、結局はフランチャイズなので、期待した私がバカだったと思いました。期待外れどころの結果ではなかったので、お金を返して欲しいくらいです。(40代女性)
「期待外れでした。」 1.8
お風呂場のカビや水垢の汚れが取れない部分があり、素人では無理と判断し、ダスキンにお願いしました。大手の業者ですし、きちんと対応してくれるだろうと思い、深く調べることもしませんでした。クリーニングの当日、事務的で愛想のないスタッフの方がいらっしゃいました。最悪、気になる部分が掃除できていれば良いと割り切ることにしていましたが、結果に満足することはありませんでした。カビの部分も水垢の部分も、私が掃除した後と何ら変化が見られませんでした。そのことを指摘してみたのですが、長年蓄積された汚れには落とすのにも限界があるとのことでした。それを何とかしてくれるのかと思っていたので、とても残念でした。ダスキンという名前を掲げていても、結局はフランチャイズなので、期待した私がバカだったと思いました。期待外れどころの結果ではなかったので、お金を返して欲しいくらいです。(30代男性)
「やってもらった意味があまりなかった」 5.0
料金設定が高価すぎる。作業内容は水回り、部屋の隅々まで丁寧に清掃してくれましたが、退去時の清掃料や壁紙貼り替え、畳交換が発生してしまい清掃業者を入れた意味が無かったと感じました。決して内容が不十分だったわけでは無く、結局最後は管理者の判断に左右されてしまうと学びました。引越しに限らず業務上でも利用した事がありますが、その時は不十分な内容でした。床の清掃も細部に汚れが残っており、二度手間となりました。壁や天井は自分達で実施が難しかったので助かりました。床清掃程度であれば依頼するよりも自分達で実施した方が格段に安く、完成度も高くなります。つまり、基準の不一致ということです。今後も利用する事があると思いますが、作業内容は吟味する必要があります。(40代女性)
「全然綺麗にならなかった」 1.0
キッチンとお風呂場の掃除をお願いしました。計30000円くらいだったと思います。
キッチンの掃除は換気扇もあるのに下から掃除していたし、お風呂場は全くカビが落ちていなくて全然綺麗になっていませんでした。(20代女性)
「態度も良くないし、トイレ掃除も素人レベルでクレームいれました」 1.5
普段、ハウスクリーニングを一番利用しているのがダスキンで、来るのも同じ方が多かったです。その日は初めて見る男性だったのですが、いつもの人は爽やかニコニコという感じなのにニヤニヤする感じ。ちょっと嫌な感じの人だなと思っていました。
その日はトイレとエアコンの作業をお願いしていたのですが、いつもの人に比べると明らかに作業ペースは遅かったです。時間が迫ってきてようやく慌ただしく動くようになってきた感じ。最初にエアコン後からトイレだったのでトイレは本当にササッと済ませた感じ。こちらはハウスクリーニングとして依頼しているのに、明らかに普通のトイレ掃除と同じような時間で仕上げたのでびっくりしてしまいました。終わった時もニヤニヤ。出る時もしっかりお辞儀をしないですし、ドアを強く閉めたり不信感が残りました。後からトイレをチェックしたら床など全然清掃されていなくて、特にトイレの裏側は汚れが付いたまま。結局クレームを入れて後日違う方に来てもらって無料でやり直してもらいました。(30代女性)
「マニュアル通りの対応なので、もう少し配慮があると嬉しいです。」 1.8
挨拶はほとんどの人がきちんとしていましたが、いろんなところでハウスクリーニングしているせいかもしれませんが、匂いがきつい人が１人いらっしゃいました。他の担当の方に改善してもらいたく、伝言をお願いしたことがありました。人により、やる事が違ったことがあり、作業をあまりして下さらない方にどうしてか聞いたところ、上の者に言われているの一点張りでそれ以降もその方が思っている一定の仕事しかやっていただけませんでした。お手洗いのすみにたまっているほこりなどは気にならないのかわかりませんが、毎回そこだけはやっていただけないままのことが多くマニュアル通りの仕事なんだなあと思いました。自分のところに来ているダスキンさんは、トイレの汚物も捨てていかれますが、ゴミ箱の一番上にそのまま袋を配慮もなく捨てていかれるので、もう少し配慮があったらなあといつも思ってしまいます。(30代女性j)
「たいして綺麗にはならなかった」 2.3
価格が高かったのに、普段のお掃除のレベルと大差なく、一番きれいにしてほしかった浴室の鏡の汚れもきれいにならなかったので不満に思いました。
エアコンの掃除もたいして汚れが出てこず、依頼しなくても良かったのかなと感じた。それなら見積の時に教えてほしかった。(30代女性)
「やる気のないアルバイトレベルでびっくり…」 1.0
ダスキンに祖母の家のキッチンの掃除をお願いしましたが、挨拶も満足にできない、やる気のなさそうな若い女の人が2人来て、最初の時点でイヤな予感がしました。アルバイトか何かだったのでしょうか。祖母の家は、普段からお嫁さんたちが出入りして、比較的キレイにはなっていたのですが、古いのでガビガビしていたのが気になり、私が業者さんにお願いしました。でも、隠れて眺めていたら、ちょこちょこっと見えるところを拭いているだけ、ガスコンロはそのまま、換気扇もそのまま、何の変化もありませんでした。もし気に入れば、定期的に入ってもらって、あちこちの掃除を年取った祖母の代わりにやっていただけたらと思っていましたが、高いお金を払った意味もなく、２度と業者さんに頼むのはやめようと思いました。自分でやった方が信用できるし、いい教訓になりました。(40代女性)
「我が家のエアコンをクリーニングの練習として使われた気がします」 1.0
男性と女性が来られたのですが、仕事をしていたのは、殆ど女性の方でした。男性は終始、携帯を見ながら女性のスタッフに指示を出すだけという状態で、見ていてかなり感じが悪かったです。ダスキンは家事代行のメリーメイドサービスを利用した事があり、それまでは良い印象しかなかったので、今回も他を検討することなく依頼したいのですが、とても後悔しています。エアコンクリーニングは、女性だと力が足りない面もあるのか、水が床にこぼれて、壁もホコリが混ざった水分で汚れていたり、白いエアコンの所々にも黒ずみが残っているような状態で、二人が帰られた後、自分でふき取り掃除をしました。肝心のエアコンの中なのですが、最初にスイッチを入れた時にカビと水分の混ざったような何ともいえない匂いが立ち込めて、完全に内部の汚れが吐き出されておらず、奥に残っていたようです。しばらく、この異臭が続きました。女性スタッフの方が一生懸命だったのは理解できますが、研修中？の方だったから2人で来たのかな…。だとしたら練習台に使われたのも不快です。エアコンクリーニングは、もう頼まないです。(50代女性)
「どうやったらフローリングをこんなにびしょ濡れにできるの…」 1.3
フローリングを水浸しにされました。どうやったらこんなにびしょ濡れになるんだろうというくらいでした。スタッフは気づいていないようだったので私がふき取りました。素人ですらそのような清掃の仕方はしません。すぐにクレームの連絡を入れましたが、電話はつながらず。メールを出しても返信が来たのは5日後。クレームが多すぎて対応が追いつかないのかもしれないですね。対応の遅さに更に腹立たしくなりました。そもそもメールでの返信じゃなく、不備があったんだから電話で真っ先に謝罪すべきではないですか。テンプレのような謝罪文を送ってこられてもなにも納得できません。鍵を預けて、留守中に片付けをしてもらったりするサービスも可能なようですが、いない間に何をされるかわからないので絶対にお勧めできません。もう二度と利用しません。(30代女性)
「掃除の仕方が素人レベルです。」 1.5
家全体の掃除について、依頼をしました。雑巾を使って掃除をしていたのですがその掃除の仕方は今一つです。それだったら、私でもできると思うぐらい素人でした。素人の掃除を依頼したわけではなく、隅々まで丁寧にしてもらえる掃除をして欲しかったのです。ところが、全く違っていました。掃除の専門の会社にも関わらず、あまり知識もなく質問をしてもきちんとした返答をしてもらったことがないです。その人だけかと思ったりしたのですが、ほかの人の時も同じような状態でした。プロとして依頼をしているので、教育が行き届いていることを期待したのですがお客さんに対する接遇から全てのことについてがっかりです。その後は、自分で掃除をしています。自分で掃除をする方がずっと綺麗になりました。お金の無駄使いだと感じて、二度と部屋の掃除は依頼することはありません。(40代女性)
【まとめ】ダスキンサービスマスターは「価格とサービスが見合っていない」「スタッフの態度が悪い」との厳しい意見が多かった
ダスキンサービスマスターの悪い口コミまとめ
- 料金が高い割には綺麗にならない
- マニュアル通りの対応で、態度が良くない
- 大手だからといって安心はできない
ダスキンサービスマスターは厳しい研修を受けたプロのスタッフが対応してくれますが、ハウスクリーニング業では一般的に3年以上の経験があれば良いとされているので、新人や経験の浅いスタッフに当たると綺麗にならない可能性もあるようです。
また、大手ハウスクリーニング業者の多くはマニュアルを用意していますが、良くも悪くもマニュアル通りの作業のため、お客様に対しての柔軟な対応や配慮が欠けてしまうため、作業に慣れているベテランのスタッフの方に依頼すると良いでしょう。
口コミをもっと見たい方は、記事下部の口コミ一覧をご覧ください。
ダスキンサービスマスターのメリット！大手の安心感がある
業界大手のダスキンサービスマスターですが、どんなメリットがあるのでしょうか？事前にチェックしておき、賢く利用をしましょう！
詳しく解説していきます。
対応エリアが広く、どこでも利用しやすい
ダスキンサービスマスターは、北は北海道から南は九州まで、対応エリアが広いのが魅力です。
他の企業ではエリア外だったという方でも、ダスキンなら対応エリア内ということもあり、店舗数が多いため利用しやすいといったメリットがあります。
また、店舗数が多いため、予約も取りやすいのもメリット。繁忙期にはどの業者も予約が取りにくいですが、店舗数が多ければその分対応してくれるスタッフが多いので、予約が取りやすいですよ！
以下の公式サイトから、お近くの店舗を探してみてくださいね！
大手企業という安心感がある
名前を聞いたことがない業者に依頼をするのは、誰しも不安を抱くものですよね。ダスキンサービスマスターなら誰しも一度は聞いたことがあるであろう大手企業であり、知名度の高さはピカイチ！
清掃事業の他にも、実はあの「ミスタードーナツ」もダスキンが運営していることを知っていましたか？
そんな業界大手のダスキンサービスマスターに依頼すれば安心感を得ることができ、初めてハウスクリーニングや家事代行サービスを利用したいという方にもおすすめです。
「さすが大手！」（20代女性）
さすが大手の会社というだけあって、言葉遣いや作業が丁寧だった。作業も早く、終わった後は新品かと思うくらいピカピカになった。頑張れば自分でもできる作業だから、1万円くらいならばまたやってもいいと思う。少し値段設定が高い。
「ネームバリューや安心感で選びました」（30代男性）
エアコンクリーニングをお願いしたのですが、作業自体はとても満足出来ましたが、やはり金額が少し他社より高いと思いました。おそらくやっている作業は同じなのですが、ネームバリューというか安心感で選びました。ほかにも安い業者はいくらでもあるのですが、初めての依頼だったのもありダスキンにお願いしました。
サービスが豊富なので、幅広い悩みを解決できる
ダスキンは大手企業という肩書だけでなく、そのサービス内容も豊富で、とても充実しています。冒頭にも紹介しましたが、ハウスクリーニングや家事代行だけでなく、以下のサービスを展開しています。
- モップ・ロポットクリーナーレンタル
- 害虫獣駆除サービス
- 家庭用飲料サービス
- ふとん・カーテンクリーニング
- 自然派化粧品・健康食品販売
また、ダスキンのお客様向けの会員サイト「DDuet（ディーデュエット）」に登録すると、ハウスクリーニンや家事代行、商品購入などに使えるお得なクーポンも定期的に配布されます！ダスキンサービスをまとめて利用したい人には特におすすめです。
「モップレンタルから水回りのクリーニングまで依頼」（40代男性）
ダスキンは以前から玄関マット、モップのレンタルをしています。エアコンクリーニングは毎年春に依頼していましたが、3年前から水回りのクリーニングを依頼するようになりました。水回り（特に特に浴室）は素人では分からないバスタブの内側や、タイルの目地のカビなどもきれいに（清潔）なるので満足しています。星4は、クリーニングする方によって多少の違いが有ることです。
ダスキンモップレンタルは以下の記事で解説していますので、参考にしてくださいね！
ダスキンモップレンタルの口コミと評判｜やめた？いらない？利用者の口コミとメリットデメリットを紹介
ダスキンサービスマスターのデメリット！スタッフによってムラがある
たくさんのメリットがある一方で、デメリットにはどんなことがあるのでしょうか？
利用前にデメリットを確認して、後悔のないようにしましょう。
料金が高くて、手が出しにくい
ダスキン ダスキンサービスマスターは、サービス内容が豊富ということはメリットでもある一方で、逆にサービスの料金が高いといったデメリットもあります。
基本的には10,000円以上の料金設定になっており、オプションなどを付けると20,000円を超すケースも。料金の高さからなかなか気軽に頼めないという声も上がっています。
「もう少し安かったら、気軽に頼めるのに」（30代男性）
良かった点は、作業依頼をさせていただいてからの対応が早く、すぐ来て作業していただいたところです。悪かった所は特にはないのですが、しいていえば、値段が少し高いように自分自身感じました。もう少し安いなら気軽に頼めるのですが、なかなか気軽に頼もうかなぁと思う値段ではありませんでした。
スタッフによってサービスにムラがある
ダスキン仕上がりやスタッフの対応に満足という口コミがある一方で、対応に不満がある声もいくつか見られましたね。ダスキンサービスマスターは対応エリアも広く、フランチャイズ加盟店も多数あることから、スタッフの技術力やサービス力の高さにムラがあるようです。
依頼をする際には、自分の要望をできるだけ詳しくヒアリングしてもらい、遠慮なく要望を伝えましょう。
「もう少し愛想良くしてくれても良いのに…」（30代女性）
ダスキンメリーメイトにハウスクリーニングをお願いしました。お掃除はきちんとしてくれましたが、気合いをいれれば自分でもできるな。というのが正直な感想です。ただキッチンの掃除に加え、レンジフードの清掃もお願いしたので、普段できないところをしてもらえたのはとても助かりました。やってくれたスタッフさんは三人でしたが、一人愛想の良い方がいましたが他の二人は黙々と作業していました。ちょっと冷たいイメージがついたかなと思います。シンクの水垢などは綺麗になりましたが、シンクについていた傷が「これは元々ついていたものなので」と言われたのが少し気になりました。出来上がりのイメージの説明をもっとしていただけたら気にならなかったと思います。
「プライベートな話はやめて欲しい」（50代女性）
仕事そのものに関しては普通程度に丁寧であり、仕上がりも特段の問題がないように感じています。ただ毎月の作業を決めるときに、作業担当者の都合に合わせて決めなければならない場合があり、こちらの予定を変更しなければならないことも時々ありました。こちらの予定を話すと、その日は都合が悪いなどと言われることもあり折り合いをつけるのが大変な月もありました。予定していた日に作業ができなかった場合には、その他の日に事前の連絡もなしに突然来られてレンジ周りをいきなり片づけることになり困ったこともありました。また作業中も話好きなのか、間がもたないのか、やたら子供や仕事についてプライベートなことを聞いてこられるために、受け答えに困ることが多々あります。長年担当されているとはいえ、そこまで親しくない間柄であるし、他のご家庭のこともお話されるので、とても困っております。
ダスキンサービスマスターの料金プラン
ダスキンサービスマスターの料金は、他社と比較しても決して安くはありませんが、大手の信頼感と28年の実績で安心して依頼することができます。
ダスキンサービスマスターで提供しているハウスクリーニングをカテゴリごとに料金一覧表にまとめました。
エアコンクリーニング
ダスキン| エアコンタイプ・台数 | 料金（税込） |
| 壁掛けタイプ | 14,300円 |
| 壁掛けタイプ2台セット | 23,100円 |
| 自動お掃除機能付き | 25,300円 |
| 自動お掃除機能付き2台セット | 45,100円 |
| オプション |
| 抗菌コート/1台 | 2,310円 |
エアコンは2台以上まとめて依頼すると、1台あたりの単価が安くなるので、依頼するなら家中のエアコンをまとめてクリーニングしてもらうのがおすすめです。
カジナビ編集部では、ダスキンサービスマスターに過去2回エアコンクリーニングを依頼していますが、いずれも対応が丁寧でや仕上がりも良く大満足でした！
エアコンクリーニングの体験レビューについてチェックしたい方は、こちらの記事もぜひご覧ください。
ナックダスキンでエアコンクリーニング体験｜気になる評判をリアル調査
ダスキンのエアコンクリーニングをリアル体験！10年物でもキレイになる？
水回りクリーニング
ダスキン| 箇所 | 料金（税込） |
| レンジフード | 19,800円 |
| キッチン | 18,700円 |
| 浴室 | 19,800円 |
| 洗面台 | 9,460円 |
| トイレ | 9,460円 |
| 洗濯機 | 14,300円 |
単品で依頼すると高くなりますが、お得なセット料金もありますので、まずは気軽に問い合わせてみましょう。
その他のクリーニングサービス
| 箇所 | 料金（税込） |
| 冷蔵庫内 | 18,700円 |
| フローリング | 8,737円～10,081円／6帖 |
| カーペット | 9,115円～10,518円／６帖 |
| 照明器具 | 11,000円～ |
あまり業者に依頼するイメージの無い場所までありますね。特に冷蔵庫内などは「掃除しよう」という発想に至らない方も多いかもしれません。
普段手の行き届かない所まで徹底的にキレイにしてもらるので、一度検討してみてはいかがでしょうか？
ダスキンサービスマスターの公式サイト
※ダスキンの正規フランチャイズ加盟店のダスキンほづみのサイトに飛びます
ダスキンサービスマスターへ依頼する前の注意点と落とし穴
ダスキンサービスマスターをはじめとするハウスクリーニングに依頼するときには、いくつかの注意点をあらかじめ把握しておくことが大切です。ポイントをしっかりと確認して、安心してサービスを受けられるようにしましょう。
駐車場の有無を確認
まず、ダスキンサービスマスターのサービスカーの駐車場所を確保する必要があります。自宅周辺に駐車場が無い場合、駐車代を負担しなくてはいけません。
これについては、ダスキンの公式サイトにも記載されていますので、事前に確認しておくと安心です。
特に都市部に住んでいる方は、駐車スペースの確保が難しいこともありますので、注意しましょう。
お掃除サービスのトラブルが増加
消費者庁によると、近年ハウスクリーニングを依頼した際のトラブルが増加しているそうです。例えば、以下のような事例があります。
このようなトラブルを避けるためにも、事前に口コミや詳細を確認し、疑問点があれば遠慮なく質問することが大切です。
また、契約内容をよく読み、納得の上で依頼を進めるようにしましょう。こうした注意点を意識することで、トラブルを未然に防ぎ、安心してサービスを利用できるようになります。
ダスキンサービスマスターで見るハウスクリーニングと家事代行の違い
ダスキンサービスマスターでは、ハウスクリーニングのほかに家事代行サービスも提供しています。
簡単に言うと、ハウスクリーニングはプロの専門クリーニング、家事代行は、家事のお手伝いサービスです。
ダスキンでは、それぞれサービス名称を分けており「サービスマスター」というハウスクリーニングサービスと、「メリーメイド」という家事代行サービスがあります。
主な違いメリーメイドについて比較していきましょう。
| サービスマスター | メリーメイド |
|---|
| 主な内容 | プロの徹底洗浄 | 家事のお手伝い |
|---|
| 料金 | 場所ごと
1箇所11,000円～ | 時間制
2時間7,700円～ |
|---|
| 使う道具 | 専用洗剤と専門機器 | 自宅にあるもの |
|---|
| 対応スタッフ | 男性が多い | 女性が多い |
|---|
| 対応範囲 | エアコン
換気扇
キッチン
浴室
トイレ
洗面所
洗濯機など | 掃除
洗濯
アイロンがけ
食器洗い
片付け
買い物など |
|---|
大掃除の時期などに年に1回、プロの技術で「徹底的にクリーニングしてほしい！」という方は、サービスマスターを依頼しましょう。
一方で、単身者やシニアの方など、日頃の家事を「ちょっと手伝ってほしい…」と思っている方は、メリーメイドがおすすめです。
メリーメイドのサービス詳細や口コミについて知りたい方はこちらの記事をご覧くださいね。
【利用者が評価】家事代行サービスのダスキンメリーメイドの口コミ・評判を徹底調査【総合得点：2.59点/5点】
ダスキンサービスマスターの申込手順
ここでは、ダスキンサービスの申込方法について紹介します。
まず、ダスキンの公式サイトから希望のコースを選んだら「無料お見積もり」ボタンをタップ。
「お問い合わせフォーム」画面に切り替わるので、名前、住所、電話番号などの必要事項を入力します。
必要事項入力後、あとは「入力内容を確認」をタップして送信すれば終了です。所要時間としては1分もかかりません。
後日、ダスキンから連絡が来るので金額や日時などの詳細を決定します。申し込みの時点では、料金は発生せず、クリーニング後にクレジットカードまたは現金払いとなります。
問い合わせは無料ですので、まずは気軽に問い合わせてみましょう。
【最新】ダスキンサービスマスターをもっとお得に利用するクーポン・キャンペーン
ダスキンのハウスクリーニングをお得に利用するには、「複数割引」の活用や「DDuet会員」へ登録する方法があります。
また、定期的に依頼することで安くサービスを受けられる可能性もあります。
「自分で綺麗にするのは難しいな」と思ったら、以下の方法でお得に掃除してもらいましょう！
複数割引
ダスキンエアコンクリーニングは、複数台割引があります。購入から1～2年しか経っていないエアコンでも夏・冬とフル回転させたエアコンは、ホコリ・汚れが溜まっています。
リビング・寝室・子供部屋など、まとめて依頼するのがお得ですよ！
DDuet会員になると、会員割引特典あり！
DDuet（ディーデュエット）は、先ほどのメリットの章でも紹介しましたが、ダスキン専用の無料会員サイトです。ダスキンからのサービスに関するお得情報を受け取れたり、クリーニング依頼や商品購入でポイントが貯まります。
貯まったポイントは、プレゼント応募ができ、商品内容は、「かとりせんこう」、「石鹸」、「台所用スポンジ」など。
ダスキンDDuet会員の一番の魅力は、何より会員特典です。ハウスクリーニングの依頼や、全国の逸品を販売している「ダスキン市場」で使えるお得クーポンなどを配布しています。
ダスキンの最新キャンペーン・クーポン情報は、こちらの記事でまとめています。お得に賢くダスキンを頼みたい方は要チェックです！
【2024年8月最新】ダスキンのクーポン・キャンペーン情報！エアコンクリーニングが安い！
ダスキンサービスマスターの口コミ評判まとめ
ダスキンは他社に比べて決して安価ではありませんが、口コミでも仕上がりの質と丁寧なサービスが好評でした。
その反面、アルバイトらしきスタッフの対応の悪さに対する悪評もありました。ダスキンは直営店とフランチャイズ加盟店があるため、全国47都道府県に展開している分、店舗・人によって質のムラがあるようです。
カジナビでも実際に異なる店舗で2回エアコンクリーニング体験をしましたが、どちらも長年使用したエアコンがきれいになり、仕上がり・対応は共に高評価でした！
業界大手の信頼感と万が一の補償にもしっかり対応してもらえるので、「ハウスクリーニングが初めて」「安さより質！安心できる大手に頼みたい」という方は、大手で保証やサービス内容がしっかりしているダスキンを選んでみてはいかがでしょうか。
ダスキンサービスマスターの公式サイト
口コミをもっと見たい方は、記事最下部にスクロールしてご覧ください。
ナックダスキンでエアコンクリーニング体験｜気になる評判をリアル調査
ダスキンのエアコンクリーニングをリアル体験！10年物でもキレイになる？
ハウスクリーニング 
エアコンクリーニング 
家事代行 
食事宅配 
宅配クリーニング 
整理・収納 
その他 