【利用者による正直評価】キャットハンドの口コミと評判を徹底調査【総合得点：2.5点/5点】
キャットハンドは、お客様の要望をしっかりヒアリングしてくれるのが特徴の家事代行サービスです。初回限定2.5時間5,478円（時給2,191円）でお試しができます。
今回は、キャットハンドの評判や口コミ・メリット・デメリットについて紹介します！
「初めて家事代行を頼みたいけど不安」、「キャットハンドって実際どうなの？」と気になっている方は、ぜひチェックしてみてください！
目次
キャットハンドとは？
出典：キャットハンド公式サイト キャットハンドは、人材派遣会社アプメス社が運営する家事代行サービスです。キャットハンドを運営している株式会社アメプスは、20年以上の実績を持つ大手の人材派遣会社。現在、関東の1都3県で家事代行サービスを提供しています。
キャットハンドでは、熟練のスタッフが自宅を訪れ掃除や洗濯、料理、買い物などの家事を代行してくれます。ハウスクリーニングのように専門的な作業をするのではなく、一般的な家事全般をしてくれるのが特徴です。
その中でも特に人気のあるサービスは、掃除機や窓ふき、水まわりのお掃除、ゴミ出しや片付け、洗濯。お料理は調理だけでなく、材料の買い出しにも行ってくれるんです。
掃除・料理以外にも、郵便の受け取りやクリーニングの受け渡し、お庭のお手入れなどたくさんのお仕事に対応してくれます。また、キャットハンドは依頼者不在の場合の家事代行も可能。仕事が忙しく立ち会えない！という方もサービスを受けることができます。
キャットハンドの料金・サービス内容
敷居の高いイメージのある家事代行サービスですが、キャットハンドはリーズナブルなお値段で依頼することができるので、利用者が急増中。
また、キャットハンドでは、ライフスタイルに合わせたプランが数多く用意されています。
| プラン名 | 概要 | 依頼頻度 | 最低利用時間 | 時給単価（税込） |
| 猫の手掃除トライアル | 初回限定のお得なお試しプラン | 初回のみ | 2.5時間 | 2,191円 |
| 子育て応援プラン | 妊娠中や子育てママにおすすめのお得プラン | 月額制 | 2時間 | 3,278円 |
| 猫の手ベーシック | 外出中の掃除洗濯を依頼できる人気プラン | 月額制 | 2時間 | 3,388円 |
| 猫の手パーフェクト | 料理やクリーニングまでなんでもお願いできるプラン | 月額制 | 2.5時間 | 3,718円 |
| 猫の手クッキング | 料理の作り置きだけお願いしたい人向けプラン | 月額制 | 2.5時間 | 3,388円 |
| 猫の手スポット | 定期利用ではなく特定の日だけお願いできるプラン | スポット | 2.5時間 | 4,048円 |
| 猫の手ギフト | 母の日や記念日に使える贈り物ギフト | スポット | 3時間 | 4,400円 |
以上のプランをベースに、他にも「一人暮らし応援プラン」や「単身特別プラン」、毎週ではなく隔週で利用できるプランなど様々ありますので、自分の要望と利用頻度に合ったプランを探してみましょう。
【総合評価：2.5点】キャットハンドの評判・口コミ
キャットハンドの特徴がわかり、興味がわいてきたという方も多いのでは？しかし、良い口コミや悪い口コミを含めた本当の評価を知っておかない限りは、利用するまでは踏み込めませんよね。
そこでここからは、実際にキャットハンドを利用した方にアンケートをもとに、以下の評価軸で各5点満点で評価しました！
- 家事スキル
- スタッフの対応
- 使い勝手
- 価格
実際に使用した方のリアルな意見を確認しておきましょう！
総合評価｜2.5点
キャットハンドの総合得点は、2.5点でした。他の家事代業者と違いヒアリングを行ったうえでピッタリなプランを見つけてくれるなど、使い勝手は上々。しかし、スタッフの対応や家事スキルに不安が残る結果となりました。
「素人のような人にあたってしまった」などの声も寄せられたので、依頼する場合には、「どんなスタッフが来て欲しいのか」しっかりと伝えておくのが大切です！
評価の詳しい内訳も確認していきましょう。
家事スキル｜2.75点
キャットハンドスタッフの家事スキルは、平均的といったところ。家事が得意なスタッフばかりではあるものの、見違えるほどピカピカな掃除スキルを期待していると、がっかりしてしまうかもしれません。
しかし、日常の家事を手伝ってもらうという面では強い味方になってくれること間違いなしです！
なお、片付けや掃除はどのプランでも対応してもらえますが、料理の依頼は「猫の手パーフェクト」「猫の手クッキング」のみなので注意してくださいね♪
（女性）
１時間以内に終われる料理を作って欲しいと思いお願いしたところ、時間内にやってもらえました。1人なので量も少なく数種類の品をサクサクと作ってもらえました。多少はみ出た時間はサービスしてもらえました。これだったら、またお願いしたいと思いました、味付けも自分好みでとても美味しかったです。
（女性）
スタッフさんの時間の使い方がとても上手です。限られた時間内で家の中を綺麗にしてくれます。今までは苦手な部分の掃除を億劫に感じていたのですが、キャットハンドで頼むようになってからは気にならなくなりました。
（女性）
持病があり、細かい掃除まで手が回らないのでキャットハンドのスポットを依頼してみました。来てくれたのは普通の主婦といった感じでした。朗らかでいい人でしたが、掃除の結果は普通で、ものすごくピカピカになったわけではありませんでした。期待しすぎたのでしょうか。連絡も遅く、本当は不在時にお願いしようと思っていたのですが、鍵を預けるのがちょっと不安になったのでやめました。
スタッフの対応｜2.5点
口コミからも分かる通り、キャットハンドはスタッフによって対応の良し悪しに差がある模様です。初回の丁寧なヒアリングにより、マッチしたスタッフを選定してくれるものの、スタッフの指名はできません。
とはいえ、気に入るスタッフに当たれば固定でお願いできるので、「どんな人が来るのかわからない」といった不安はありませんよ！
（男性）
キャットハンドは豊富なプランがあるので、自分に合ったものが見つけやすいです。サービスは掃除だけでなく、整理整頓までやってもらえて、期待以上でした！スタッフさんも皆良い人ばかりで大満足でしたので、定期的にお願いしています。
（男性）
一人暮らしなので、体調を崩した際、キャットハンドで料理の作り置きを依頼しました。派遣されたスタッフはてきぱき仕事をしてくれ、料理の味も悪くなかったのですが、スタッフは愛想がなく、必要最低限といった感じであまり好感を持てませんでした。客とのコミュニケーションも大事な仕事だと思うのですが。
（女性）
週1回3時間、不在時に掃除をお願いしていましたが、明らかに素人さんという感じの人が来ていました。仕事にムラがあり、お願いしていたことすらできていないことも多々ありました。時間に遅れることもあり、最後は置き手紙で辞めると言われ、事務局には伝わっていないようで代わりの人も見つからなかったので頼むのをやめました。安いのには安いなりの理由があるのかなと残念に思いました。
使い勝手｜3.75点
「予約が取りやすい」という声もあるなど、キャットハンドの使い勝手は3.75点と比較的高評価に！相談し25%増しで料金を支払えば、早朝や深夜にも対応してくれるのも評価に繋がったポイントです。
予定日の2日前までなら無料でキャンセルできるので、急な予定が入ってしまった際でも安心ですね♪
（女性）
いつでも自分の都合に合わせた時間に予約が取れるので、利用しやすいです。
（女性）
キャットハンドは作業をスタートする前にカウンセリングをしっかりと行ってくれますし、しつこい勧誘もなく料金も良心的なので安心して依頼しています。
価格｜1点
キャットハンドの依頼1回あたりの最安値プランは、子育て応援プランの週1回2時間、6,556円（税込）です。1時間あたりの料金は3,278円と、家事代行サービスの中ではやや高め。
初回お試しの場合は、猫の手掃除トライアルで2.5時間あたり5,478円（税込）で頼めます。1時間2,191円と安く頼めますですが、「最初の30分は掃除内容のすり合わせだった」という口コミも…。
とはいえ、トライアルが安いことには変わりません！がっかりしないためにも、実質2時間の掃除だと理解したうえで申し込むようにしてくださいね！
（女性）
1時間の単価が少し高いなーと感じます。世間に言われている主婦の時給はもっと安いので、業者のプロに頼むとやっぱ倍以上はするので定期的にお願いしようという気にはなれませんでした…。本当なら毎週のように使いたいですが…。
（女性）
トライアルで2.5時間で5,000円弱だったので1時間2,000円未満で安いじゃんって思ったんですが、よくよく考えると最初の30分は当日の掃除内容のすり合わせの時間にとられたので掃除時間は実質2時間。
しかもスタッフの交通費として900円も別途必要でした。そう考えると1時間単価は3,000円弱じゃん…まあまあ高いな。と思ってしまいました。
キャットハンドの料金は安い？他社と時給単価を比較
キャットハンドの料金は他社と比べて安いのでしょうか？主要な家事代行サービスとの比較をしてみました。
各社様々なプランがあるので、例として、お掃除代行を週1回(月4回)定期プランで依頼した場合の料金を他社と比較しています。
| 掃除代行の時給単価 | 交通費 | |
| CaSy（カジー） | 2,560円 | 700円 |
| キャットハンド | 3,388円 | 900円 |
| カジタク（イオン） | 3,465円 | 1,056円 |
| ベアーズ | 3,630円 | 917円 |
| メリーメイド（ダスキン） | 3,850円 | なし |
時給単価はカジーに次いで2番目の安さを誇るキャットハンドですが、交通費を含めると、ダスキンの方が安くなるので3番目の安さでした。
キャットハンドはやってもらいたいサービスによってプラン料金もことなるので、予算に合わせて利用頻度やプランを考えましょう。
キャットハンドの3つのメリット
キャットハンドのメリット・デメリットを知っておけば、お得に利用ができたりトラブルを回避することができますよ。事前にしっかりチェックしておきましょう！
それぞれ詳しく解説します。
要望をしっかりヒアリングしてくれる
キャットハンドは、依頼者の要望にできるだけ応えることを大切にしています。満足できるサービスを提供するため、初回サービス時にはプランナーとスタッフが2人で訪問し、部屋の広さやライフスタイルをはじめ、依頼者の希望を徹底的にヒアリング。
それぞれに合ったプランを提案してもらえるので、その結果として依頼者の満足度が高いのが特徴です。
徹底した鍵の管理でセキュリティ面も安心
キャットハンドでは、不在時の家事代行も可能です。しかし不在時に家事を依頼する場合には家の鍵を預ける必要がありますので、不安に思う方も多いのではないでしょうか。
そんな不安を解消するため、『鍵預かり証』という証明書を発行し、社内では特定の人だけが開けられる金庫に鍵を保管しています。定期的にシリアル番号や本数の確認もしてくれますので、安心です。
またキャットハンドとスタッフは個別に雇用契約書を結んでいます。身元保証人の擁立なども行い、信頼できるスタッフを派遣できるよう心がけています。損害保険にも加入していますので万が一、物損事故が起きてもしっかりと対応してくれますよ。
早朝や夜間など柔軟な時間対応をしてくれる
キャットハンドのサービスが利用できる時間は9～18時ですが、希望すれば早朝や夜間にもサービスが受けられます。時間外の料金は通常の25％増となりますが、忙しくてなかなか時間の都合がつけられない方にはおすすめです。
時間外サービスはスタッフの空き状況などによって対応してもらえないこともありますので、希望する場合は早めに事前確認を行いましょう。
キャットハンドの2つのデメリット
続いてキャットハンドのデメリットも紹介します。
キャットハンドのデメリット
- 事前にどんなスタッフが来るのかわからない
- 対応エリアが狭い
詳しく解説していきます。
事前にどんなスタッフが来るのかわからない
キャットハンドでは、スタッフとしっかり雇用契約書を結んでおり安心・安全に努めていますが、「自宅にどんなスタッフがくるのか」、「不在時に依頼したいけれど本当に信用できる？」といった不安をもつ方も多いかと思います。
そんな不安を取り除くには、
- 自分以外の家族も在宅時に依頼する
- 不在時には依頼をしない
- 大事な金品や書類等はしっかり収納しておく
といった工夫も必要です。気持ちよく利用するためにも、トラブルの原因となるようなことは避け、スタッフに何か気になることがあれば電話をして相談をしましょう。
対応エリアが狭い
キャットハンドは残念ながら対応エリアが狭く、「自分の住んでいる地域はエリア対象外だった」ということも少なくありません。
現在は東京・神奈川・千葉・埼玉の一部でのみなので、自分の住んでいる地域が対応エリアかどうかを事前に調べておく必要があります。
お試しトライアルコースでお得に頼もう！
料金プランの章でも紹介しましたが、キャットハンドでは、初めて依頼する人だけが使える、お得な初回プランが用意されていますよ。
| プラン | 最低利用時間 | 料金/時 | 対応箇所 |
| 猫の手トライアル | 2.5時間 | 2,191円 | 掃除・洗濯・片付けなどから3つ選択 |
猫の手トライアルはリーズナブルな値段が特徴。
- 初めてキャットハンドを利用する方
- 家事代行を試してみたい方
にピッタリなプランです。
まとめ
今回は家事代行サービス「キャットハンド」について、評判や口コミ、メリット・デメリットなどをご紹介しました。
キャットハンドは口コミ評価がかなり高く、リーズナブルなお値段で質の良いサービスを受けることができることがわかりましたね！
依頼者の希望をプランナーがヒアリングし、ピッタリなのプランを提案してくれます。キャットハンドの家事代行サービスで、ゆとりある時間をぜひ体感してみてくださいね！
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