ベアーズの口コミ・評判を徹底調査！実際の利用者53名の評判とメリットデメリットを紹介

家事代行サービスとして豊富な実績があり、口コミも評判もいい「ベアーズ」。

ベアーズは、業界最大規模のスタッフ数で土日の予約も可能であり、スタッフは研修を受けた家事のプロばかりなので、サービスを利用すれば家じゅうがピカピカになります。

• どんなサービスなの？
• 利用したらどれぐらいの料金がかかるの？
• 口コミや評判はどうなの？

など、ベアーズのプランや料金、実際に利用した53名の口コミからわかる評判やインタビュー記事を紹介しています。

記事を読めばベアーズの利用時の疑問点が解消されるので、参考にしてくみてください。

利用者53名に聞くベアーズの口コミ・評判

ベアーズを実際に利用した53名にアンケート調査を行い、利用者目線での口コミと評判を紹介します。。

ここでは、評判と口コミだけではなく、カジナビ独自の評価基準で点数をつけて紹介しています。ベアーズを利用する際の参考にしてみてください。

総合評価｜2.93点／5点

総合評価は、家事スキル、スタッフの対応、使い勝手、価格のトータルの評価です。

スタッフの研修・教育の実施が定期的にも行われていますが、スタッフ採用時は経験者もOKであり、採用テストがないことから家事スキルは3.95点という結果でした。

スタッフの指名や固定は追加料金がかかり、定期的な指導はきちんとされていない場合もあったため、3.3点となっています。

対応時間は、10:00～20:00であり、最短予約可能日は3日後から、無料でキャンセル可能日は前日であるため使い勝手は3.45点でした。

価格は、1時間あたり5,000円以上であるため、評価は1点という低い点数です。

利用者アンケートでは、スタッフのスキルは人によって満足できなかったというものもありましたが、ほとんどの人が利用して自分では気づきにくいところがキレイになってよかったと回答していました。

ただ、スタッフの指名や固定は追加で料金がかかるため、毎回満足の行くサービスを受けられるわけではなさそうです。

サービスの対応時間は長いですが、早朝や夜遅くは利用できないため帰りが遅い人は利用しにくいでしょう。

また、料金は、1回のサービスで5,000円以上かかるサービスであり、人によっては値段が高いと思う人もいました。

＜口コミ＞

家事スキル｜3.95点／5点

家事スキルは、研修や教育は定期的に行われていますが、スタッフ採用時は未経験者でも採用しているため、スタッフによって偏りがある可能性あります。そのため、点数は3.95点となりました。

また、アンケートでは、掃除のプロに掃除してもらってカビが取れてきれいになり、いつも掃除ないところもきれいにしてもらったという良い口コミが多かったです。

ただ、訪問してくれるスタッフによっては、手際が悪く、スキルが高いとはいえなかったため満足するサービスが受けれなかったという口コミもありました。

＜口コミ＞

スタッフの対応｜3.3点／5点

スタッフの対応は、スタッフの指名や固定には追加料金がかかり、定期的な指導は行われているが指導不足な場合があるため、3.3点という結果でした。人によっては、満足するサービスではないということもあり得るでしょう。

またアンケートでは、親切な方が多く、作業も黙々とされており、ほどよい距離感でコミュニケーションを取ってくれるため利用しやすかったというものが多くなりました。

スタッフへの指導は技術だけではなく、基本的なあいさつなどのマナーの指導もしっかりと行っているため、利用者の満足度は高い結果となっています。

＜口コミ＞

使い勝手｜3.45点／5点

対応時間は10:00～20:00であるため早朝や深夜などの利用はできず、最短予約可能日は3日後から、無料キャンセルは前日まで可能であり、使い勝手の評価は3.45点という結果です。

アンケートでは、申し込みは電話1本でき、支払いが後払いなのが利用しやすいという声がありましたが、人気があるため予約が取りにくかったという声が多くなりました。

ベアーズを利用したい方は、早めの予約をした方がよいでしょう。

＜口コミ＞

価格｜1.0点／5点

価格は、1回の利用に5,000円以上かかるため、評価は1点でした。実際の利用料金は、月2回定期サービスであれば、月23,614円で、1回分は11,807円（税込、交通費込）です。

月々の予算を少しでも抑えたい方の利用は向いていません。

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ベアーズを実際に利用した人へのインタビュー

ベアーズを実際に利用した方へのインタビューを紹介します。インタビューで利用してみての正直な感想や利用してよかったことなど、生の声が聞けるのでベアーズの疑問点が解消できるでしょう。

インタビューに答えてくれたのは、30代後半の女性で夫と2人暮らしのえんどうさんです。

ベアーズを利用しようと思った理由や利用の流れについて

——なぜベアーズを利用しようと思ったのでしょうか？

えんどうさん

テレビでベアーズの特集を見る機会が多かったのと、片付けや掃除が苦手なので、利用してみたいなと思ったのがきっかけです。

——実際には、どのような流れで利用したんですか？

えんどうさん

こちらが希望したスケジュールの時に空いてるスタッフを派遣してもらいました。

——スタッフは固定ではないんですね。最初に家にあげる際の不安はありませんでしたか？

えんどうさん

当日までどんなスタッフが来るかわかりませんが、私はもう綺麗にしてくれるなら、誰でもいいっていう感じだったので、気にならなかったです。顔写真やプロフィールはわからず、名前だけわかります。以前頼んだ人ならわかるけど初めての人は名前しか情報はないですね。

——どんな人が来てくれるかは来るまでわからないのですね。実際に利用したプランは何にしましたか？

えんどうさん

最初はお試しプランから利用を始めました。その後は、月1回3時間、スタッフ2人を派遣してもらっていました。公式ホームページには載っていないプランですが、融通がききましたよ。家事代行、掃除系の定期利用をしていました。

——2人派遣してくれたんですね。公式ホームページにないプランも利用できるのですね！ちなみに、1回あたりの料金はどれぐらいかかりましたか？

えんどうさん

スタッフ2人を派遣してもらって、1回1時間で25,000円でした。

スタッフのスキルや雰囲気について

——スタッフのスキルや雰囲気についても教えてください。スタッフによってスキルの違いはありましたか？

えんどうさん

スタッフによって対応もスキルもバラバラでした。掃除の仕方や順番も違いました。例えば、上から下ではなく真ん中から行う人もいて、色々でした。掃除の結果はきれいだったけど、「ん？」と思ったところもありました。

——「ん？」と思ったのはどんな方だったんでしょう？

えんどうさん

ベテランさんで、自己流でやっている感じがしたんですよね…。家でやっていることを「これはこうした方がキレイに見えるよね」と言われたのですが、アドバイスを求めていたわけではないためちょっと困りました…。食器類の置き場を勝手に変えられたことも残念でした。

——ちょっと困ったスタッフさんもいたのですね。人によってのスキルの違いは仕方がないのでしょうが…。

実際に、掃除や片付けのクオリティはどうでしたか？

えんどうさん

トイレやおふろなどの水回りの掃除に大満足でした！お風呂とかカビとかも綺麗にしてもらえました。トイレの便座の奥の方とかって、自分では手が届かない細々したところまで綺麗にしてもらえたのがよかったです。

——なるほど！

えんどうさん

ただ、家事代行と料理代行が分かれているから注意した方がいいです。年末に食材の下ごしらえをお願いしましたが、調理担当でなければ基本は調理しないといわれました。ただ結局やってはもらえました。

——家事代行と料理代行に分かれている点は注意が必要ですね。利用前に頼むサービスを決めておいた方がよさそうですね。

スタッフはどんな性別、年代、雰囲気の方が多かったのでしょう？

えんどうさん

40〜60代くらいの女性で、基本はおだやかなスタッフが多くて、コミュニケーションもとりやすかったです。コミュニケーションも結構取ってくれる人が多くてよかったですね。

——スタッフの方の雰囲気はよさそうですね！スタッフとの相性はどうでしたか？

えんどうさん

押し付けがましいスタッフもいました。先ほど話した、「ベテランさんなんだろうな～」という感じの人ですね(笑)

——スタッフによっては、スキルだけではなく相性も合わない方もいるようですね。

使い勝手と不満点について

——サービスの依頼時間は3時間からですが、使い勝手はどうでしょう？

えんどうさん

掃除をお願いしたい箇所が終わり、30分早く終わってしまったことがありました。

——早く終わってしまうこともあるのですね。予約はとりやすかったですか？

えんどうさん

予約は1週間先を目安にとっておくのがいいと思います。一週間前であれば、「なんとか調整します」っていう感じでした。

えんどうさん

ただ前日まで、「何時の何時から何時に伺います」っていうのがわからないっていう状況でした。この日は行けるけど、何時かわからない状況もありました。

——前日までわからないと、こちらも予定を立てづらいですね…。

えんどうさん

今ペットを飼っているのでペットの匂いが大丈夫な方とか、ちょっと色々項目を増やしてしまったが故に予約が取れなかったのかもしれないです。特に日曜日は予約が取りづらかったですね。

——利用していて、要望が出てくるとおもうのですが、スタッフへの要望を伝えやすい雰囲気はありましたか？

えんどうさん

要望はメモにして伝えるのがおすすめです。メモ書きを作っておき、来た時に「今日はこれでお願いします」という感じで頼むとよかったです。時間が3時間と決まっているので、優先度も決めておくといいと思います。

——要望はきちんとメモにして渡した方が、お互いのコミュニケーションのずれがなくなりそうですね！

利用してみての不満点はありますか？

えんどうさん

物を勝手に移動させられたことが不満でした。掃除したときに元々あったものが勝手に移動させたスタッフがいて、それに困りました。

あとから共有もなくて、自身もの場所が変わったりすると、結構混乱してしまうので…

——そうですよね、自分が決めている場所にないと困りますよね。不満があった際は、ベアーズ本部などに伝えたのでしょうか？

えんどうさん

不満はチャットで伝えられますが、使いにくかったです。スタッフやサービスを評価する項目はありますが、具体的な改善などをお願いする場合は、運営チャットで伝えなければいけないので…。

えんどうさん

具体的にもっとこうしてほしかったっていう要望があったとしても、伝えづらかったです。スタッフさんに直接言えないので、「運営さんと直接繋がってたら言えるのに」と感じました。

——スタッフへの不満は伝えられても使いにくいのは残念ですね。

ベアーズが向いている人・向いていない人について

——最後に、ベアーズが向いているのはどのような人だと思いますか？

えんどうさん

自分が不在でも他人が入っても大丈夫っていう環境の方はすごく向いてると思います。私みたいに自分で掃除ができない方とかに向いていると思います。

——では、反対にベアーズの利用が向いていない人はどのような人だと思いますか？

えんどうさん

潔癖症の方、この位置をずらしてほしくない方や自分ルールがある方には絶対向かないと思います。

——不在時に人が入っても大丈夫な人や掃除が苦手な人には向いているけど、几帳面な人には向いていないようですね。

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ベアーズを利用する4つのメリット

ベアーズを利用するメリットは、以下の4つがあります。

1. プロが自宅を掃除してくれる
2. スタッフ数が多いので土日祝日も依頼可能
3. 依頼当日に予約可能
4. 目的に合ったサービスを選べる

それぞれ、詳しく解説します。

1.プロが自宅を掃除してくれる

ベアーズのスタッフはマナー、マインド、掃除技術の研修を受けており、現場での研修は3回以上、年1回の品質チェックも受けています。

家事代行のプロが自宅を掃除してくれるため、自分では目の届きにくい場所までキレイにしてくれたり、掃除の仕方も教えてくれたりします。

掃除のプロに家中をキレイにしてもらいたい方におすすめです。

2.スタッフ数が多いので土日祝日も依頼可能

登録しているスタッフは6万人であり、家事代行サービスの中でも多いため土日祝日も依頼できる可能性が高いでしょう。

インタビューにもありましたが、1週間前程度に頼んでいれば土日祝日も依頼可能であり、定期サービスであれば同じ方に依頼ができます。

土日祝日に追加料金なしで利用したい方にぴったりです。

3.依頼当日に予約可能

依頼当日の14時までに予約すると即日対応（最短3時間後）にしてもらえます。

急な予定や、急病、子どもの世話が必要になったときなどに、登録しておくと便利でしょう。

4.目的に合ったサービスを選べる

定期プランとスポットサービスの2種類があり、目的にあったサービスを選べます。

• 定期プラン：決まった間隔で家事代行してくれる
• スポットサービス：1回から利用できる

希望する家事内容が決まっていれば、月に2回や週に1回などと定期プランがおすすめです。定期プランであれば毎回同じ人がサービス提供に来てくれるため、毎回お願いする内容を細かく説明する手間を省けます。

スポットでの利用は、引っ越しや、大掃除など急遽サービスを受けたいときに利用しやすいサービスです。

自分の目的に合った内容を選べるため、家事を苦手に感じている人にぴったりのサービスでしょう。

ベアーズを利用する4つのデメリット

ベアーズを利用するデメリットもあります。

1. 利用料金が他社と比較して高い
2. スポット利用には向いていない
3. 自宅の物を破損される可能性がある
4. 派遣されたスタッフと合わない可能性がある

それぞれ、詳しく解説します。

1.利用料金が他社と比較して高い

他の家事代行サービスであるタスカジや、キッズライン、CaSy（カジー）よりも高い利用料金です。なぜなら、スタッフを自社で雇い、コーディネーターが訪問・カウンセリングし、要望を聞いた上で最適なプランを提案してくれるためです。

そのため、プロの家事代行サービスを受けられるだけではなく、要望に合ったサービスを満足がいくように受けられます。

利用料金が高くても、自分に合ったプランの提供を受けられて、プロに家事をしてほしい方に向いているサービスです。

2.スポット利用には向いていない

スポット利用は定期サービスよりも代金が高くなるため、スポット使用には向いていません。定期サービスを月2回利用した場合は月23,614円で、1回分は11,807円ですが、スポット料金は3時間で14,117円のため、割高です。

スポット利用する場合は、サービス内容と料金をきちんと確認するようにしましょう。

3.自宅の物を破損される可能性がある

自宅内に人が入るため、自宅内の物が破損される可能性があります。もし、破損されたとしても、ベアーズは、損害保険へも加入しているため安心です。

また、消耗品補償オプション月額308円(税込)に入ると、家事で利用する以下のようなアイテム全般を補償してくれます。

• 掃除機
• クイックルワイパー
• モップ類（ハンディ含む）
• 洗濯バサミなど

自宅内で人に掃除してもらって、何かあっても大丈夫な体制が整っているため安心して利用できるでしょう。

4.派遣されたスタッフと合わない可能性がある

スタッフの選任は、ベアーズのコーディネーターが行うため、利用者はスタッフを選べません。そのため、派遣スタッフと合わない可能性があります。

しかし、スタッフ交代は可能であり、専任プランであれば、毎回同じ人に来てもらえます。

自分に合った人に毎回代行サービスに来て欲しい場合は定期プランがおすすめです。

ベアーズはさまざまな家族形態に対応できる人気の家事代行サービス

出典：ベアーズ

ベアーズは、家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニング、ホテル清掃、コンシェルジュなどの事業をしている株式会社です。1999年創業の老舗の家事代行サービスで、登録数6万人のスタッフは自社で雇用しています。

スタッフには独自の技術研修をしており、研修に合格したプロのみが派遣され、サービスは希望に応じてオーダーメイドしてくれます。

また、ベアーズは、日本マーケティングリサーチ機構にて以下の項目で第1位を獲得している会社です。

• 企業の福利厚生におすすめのサービス No.1
• サポートも充実のサービス No.1
• 口コミランキング No.1
• サービス品質が高いと思うサービス No.1
• 共働き家庭が選ぶサービス No.1

参考：日本マーケティングリサーチ機構「家事代行についてのインターネット調査」

サービスの内容に満足している方が多く、人気の家事代行サービスといえるでしょう。

ベアーズの家事代行サービス内容と料金

出典：ベアーズ

ベアーズの「家事代行サービス」の料金や、対応エリアを紹介します。

サービス内容は、掃除、洗濯、料理、買い物であり、利用前にコーディネーターが希望するサービスや要望を聞いてくれて、ご自身に合ったプランを提案してくれます。

サービスは全国対応していないためご自身の居住地でサービス提供しているか利用前に確認しましょう。

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他社家事代行サービスとの料金比較

ベアーズの料金は他の家事代行サービスと比べて高いのか安いのか気になる方も多いと思います。ここでは、他の家事代行サービスの「ミニメイド・サービス（Minimaid Service）」と、カジタクの料金を比較してみました。3社はすべて自社でスタッフを雇用している会社です。

料金だけをみるとベアーズは、ミニメイド・サービスよりは安い利用料金です。カジタクは2時間から利用できるため、ベアーズよりも月額料金を安くできるでしょう。

料金だけを比較するとカジタクが一番安いですが、サービス内容が3社で異なります。

ベアーズとミニメイド・サービスは開始前に頼みたい家事代行のサービスを選んでおけば、料理も掃除も洗濯もすべて行ってくれる内容です。

しかし、カジタクは、利用時に料理と掃除プランを選ぶ必要があります。料理代行プランに掃除代行をプラスはできますが、掃除代行プランに料理代行はプラスできないため注意が必要でしょう。

料金だけではなく、頼みたい家事内容も確認しておく必要があります。

ベアーズが選ばれる3つの理由

ベアーズは、サービス内容に満足している方が多く、人気のサービスです。なぜベアーズは利用者に選ばれ続けているのでしょうか。ここでは、口コミからわかるベアーズが選ばれる理由を紹介します。ベアースが選ばれる理由は、以下の3つがあります。

• 業界トップクラスのスタッフ体制
• 品質の高いサービスを受けられる
• 家事内容をオーダーメイドできる

それぞれ、詳しく解説します。

業界トップクラスのスタッフ体制

1999年創業で家事代行サービスの中でトップランナーの会社であり、登録数6万人のスタッフは自社で雇用しています。登録数6万人というスタッフ数は、業界でもトップクラスの数です。

スタッフ数が多いため、予約を希望する人が多い土日や祝日でも予約が取りやすいでしょう。

品質の高いサービスを受けられる

ベアーズは、丁寧な採用・研修を実施しており、安心のサービスを受けられます。あいさつ・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから、実技に至るまで、7つのオリジナルプログラム・実践研修を実施しています。

実際に現場に来てくれるのは、研修に合格したスタッフだけであり、品質の高いサービスが受けられるでしょう。

家事内容をオーダーメイドできる

利用前に無料訪問カウンセリングを受けられて、家事内容をオーダーメイドできます。

家事のプロであるコーディネーター（社員）が利用前に自宅に訪問し、部屋の状態、作業内容、予算、都合などを考慮し、最適なプランを提案してくれます。

ご自身が希望する家事内容に応じたサービスを提案してくれるため、満足のいくサービスを受けられるでしょう。

ベアーズを頼む前に必ずチェックしておくべきポイント

依頼する際のコツを紹介します。ベアーズの利用を考えている方は、コツをつかんで後悔しないようにしてください。

依頼したい内容を決めておく

まずは、依頼する前にベアーズに頼みたい家事の内容を詳細に決めておきましょう。利用前に、専門のコーディネーターが訪問してくれて家事内容の要望を聞いてくれます。

もし、その際に「掃除」だけの依頼をしていて、スタッフがサービスを提供してくれるときに「料理」の依頼をしたいと思ってもすぐに変更はできません。

利用前に自分が今困っている家事内容を決めておくとよいでしょう。

利用する際の予算を決めておく

利用する前に、家計の収支を計算し家事代行に利用できる予算を決めておきましょう。

理想は、週に1回掃除や料理をしてほしいと思っていても、月に4回来てもらう際の料金が予算内なのかを把握する必要があります。

家事代行を利用する前にどれぐらいの予算を家事代行に使えるかを把握しておきましょう。

スケジュールに余裕を持って予約する

ベアーズを利用したいと思ったら、スケジュールに余裕を持って予約するようにしましょう。定期サービスを利用したい場合は、利用前の訪問があるためすぐに利用はできません。

また、スポットでの利用も口コミによると1週間前ぐらい予約が必要のようなので、利用の日程が決まっていれば早めに予約しておくとよいでしょう。

貴重品などが心配な方は鍵の閉まるものに入れておく

自宅内に貴重品をおいたまま留守にして家事代行を頼む場合に盗難を心配する方は、鍵の閉まる場所に保管するようにしましょう。

現金や通帳だけではなく高額な装飾品がある方は、それらを金庫などに保管しておけば安心して家事代行を頼めます。

以下の記事では、おすすめの家事代行業者をまとめて紹介しています。ベアーズ以外の利用も検討したい方は、ぜひチェックしてみてくださいね！

【2024年最新】家事代行サービスのおすすめランキング10選｜実際の利用者からの口コミ評判の良い業者を徹底比較

ベアーズをお得に利用する方法

ベアーズをお得に利用する方法を紹介します。ベアーズでは2024年6月現在以下のキャンペーンを実施中です。

エアコンクリーニングが14,190円→12980円とお得に依頼できます。

また、エアコンクリーニング以外もLINEの追加などで割引されるので、せっかく利用するならお得に頼んでくださいね！

カジナビでは毎月最新のキャンペーン情報を更新しているので、気になる方はチェックしてください！

【2024年8月最新】ベアーズのキャンペーン・割引クーポン情報！エアコンクリーニングがお得

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ベアーズに関するよくある質問

ここでは、ベアーズのよくある質問を紹介します。

まとめ

ベアーズは、業界トップクラスのスタッフ体制で、質の高いサービスをオーダーメイドで提供してくれます。

日々仕事と家事、育児に忙しくて、ゆっくり家族との時間が取れない方や、土日に家事をしなければならずにゆっくり休めていない方におすすめのサービスです。

ベアーズにはお試しプランもあるので、サービスの内容やスタッフの技術を知りたいと思っている方は一度お試してみてください。

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